Freshdesk를 선택해야 하는 이유

고객 서비스 팀의 에이전트가 행복해야 고객이 행복해집니다. Freshdesk는 이러한 목표를 성취할 수 있도록 제작되었습니다. 저희 헬프데스크는 복잡한 설치 과정이나 교육이 필요하지 않으며, 고객이 사용하는 현지 언어로 지원을 제공합니다. 에이전트는 로그인 시 바로 표시되는 직관적인 UI로 고객 관련 문제를 해결하기만 하면 됩니다.

 

새롭고 간단한 솔루션

고객은 문제점을 즉시 해결하기를 원합니다. 그리고 이것이 가능 하려면 고객 지원 에이전트가 티켓을 바로 처리할 수 있어야 합니다. 그래서 문제점을 바로 파악하고 해결할 수 있는 헬프데스크 소프트웨어가 필요합니다. 바로 사용이 가능한 프로그램을 놔두고 여러 가지 복잡한 사용 방법을 익혀야 하는 소트프웨어에 시간을 소비해야 할 필요가 있을까요? Freshdesk의 직관적인 인터페이스는 특별한 훈련 없이 바로 사용이 가능하기 때문에, 즉시 고객 지원 업무를 시작할 수 있습니다.

니즈를 충족하는 맞춤 솔루션

하나의 설정만으로 모든 비즈니스에 사용할 수 있는 헬프데스크 소프트웨어는  없습니다. 각각의 비즈니스 성격이 모두 다르고 또 요구사항도 다르기 때문입니다. 그래서 Freshdesk는 사용자가 직접 간단한 드래그앤드롭을 통해 작업 흐름 및 입력 필드를 사용자 지정할 수 있도록 디자인되었습니다. 저희가 제공하는 각종 테마로 귀사의 고객에게 최고의 고객서비스 경험을 선사하세요.

원활한 통합

각 고객에 대한 정보를 모두 기억할 수 있다면 얼마나 편할까요? 이제 제대로 된 소프트웨어만 있으면 그 이상도 가능합니다. Freshdesk를 사용하면 고객 정보와 내역을 다른 소프트웨어에서도 가져올 수 있습니다. 매끄러운 통합 기능을 이용해 선도적인 CRM, 채팅, 이메일 마케팅 소프트웨어 등을 헬프데스크와 통합하세요. Freshdesk는 고객에게 기억에 남는 특별한 지원서비스를 제공하고자 150여 개가 넘는 소프트웨어와의 통합을 지원합니다.