클라우드 상에서의 헬프데스크 티켓 관리
우수한 헬프데스크 티켓 관리 시스템은 일반적인 비즈니스를 월등한 브랜드로 탈바꿈해 줍니다. 클라우드 기반 헬프데스크 솔루션은 보다 생산적인 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.
클라우드 기반 헬프데스크의 장점
헬프데스크의 관리와 유지를 위해 필요한 패치 및 업그레이드를 적용하다 보면 몇 시간이 훌쩍 흘러가버리게 되지만, 클라우드 기반 티켓 시스템은 이러한 문제를 겪을 일이 전혀 없습니다.
클라우드 헬프데스크 소프트웨어는 매우 간단하기 때문에 복잡한 설치가 필요하지 않습니다. 헬프데스크의 많은 기능을 항시 최신형으로 유지하면서도 사내 설치 제품보다는 훨씬 저렴한 솔루션입니다.
클라우드 데이터 저장이 보다 우수한 이유
클라우드 헬프데스크는 원격 서버에서 호스팅되며 시시각각 변하는 작업량을 매끄럽게 처리할 수 있습니다. 이는 사람이 많이 몰리는 시간대에 갑작스러운 트래픽 증가로 인한 포털 과부하를 걱정하지 않아도 된다는 뜻입니다.
헬프데스크 티켓 관리 시스템을 클라우드에 두는 가장 큰 장점은 데이터 보안과 백업 옵션입니다. 데이터는 사실상 영구 백업되며 언제든 불러올 수 있습니다.