“고객들은 Freshdesk 경험에 매우 만족하고 계십니다. 대부분 저희가 어떤 도구를 사용하는지 궁금해하여, 회의에서 Freshdesk를 소개해 드리기까지 했답니다.”

유경희

기술 지원 관리자

Suprema

수프리마의 사례를 보시려면 여기를 클릭하세요. 

“Freshdesk를 통해 고객 서비스 채널을 매우 원활하게 통합할 수 있었습니다. 다른 서비스들에 비해 사용자 경험과 플로우가 훨씬 간단할 뿐만 아니라 사용법도 직관적이며 간편합니다.”

Andrea Jescia Aquilizan,

센트비 고객 서비스 책임자

센트비의 사례를 보시려면 여기를 클릭하세요.

Freshchat을 구현하면서 셔틀딜리버리는 고객 서비스 채널을 최소화했습니다. 현재 셔틀딜리버리팀은 고객에게 단 세 가지 채널을 제공합니다. 문의 중 80%는 Freshchat, 15%는 Facebook(Freshchat의 팀 수신함으로 직접 전송), 5%는 카카오챗을 통해 접수되며, Freshchat을 통해 상담원 수를 늘리지 않고도 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있었습니다. 

셔틀 딜리버리의 사례를 보시려면 여기를 클릭하세요.