모든 기능 헬프데스크 맞춤형 설정

개별적으로 맞춤형 지원 경험을 설정하세요

모든 회사는 고유의 성격과 운영 방식을 가지고 있습니다. 고객은 고객 지원 포털을 비롯한 모든 곳에서 귀사 브랜드의 이미지를 떠올리게 됩니다.

또한 귀사의 팀은 팀 내 업무 방식과 동일하게 작동하는 헬프데스크가 필요합니다.

Freshdesk는 완벽한 맞춤 설정이 가능합니다

Freshdesk의 맞춤형 설정 지원으로 비즈니스의 특성에 맞춘 헬프데스크를 설정할 수 있습니다. 고객 지원 포털을 귀사의 웹사이트 디자인과 통일된 브랜드 디자인으로 수정하고 원하는 URL을 설정할 수 있습니다. 에이전트가 고객의 문제 제기와 관련한 모든 정보를 수집하고 문제를 해결할 수 있도록 도와 드립니다.

지원 서비스 전반에 걸쳐 브랜드 정체성을 유지하세요

포털 색상 변경부터 고객에게 보여지는 탭 조정까지, 고객 지원 포털에도 귀사의 브랜드가 대표하는 이미지를 표현할 수 있습니다.

고급 HTML, Liquid, CSS 맞춤 설정을 통해 버튼, 탭 등 모든 디테일을 최적의 고객 경험에 맞춰 설정해 보세요.

사용자 지정

피드백 서식 구축

고객이 문제를 제기할 때 문제에 대한 정보를 정확히 파악하기 위한 사용자 지정 피드백 서식을 생성하세요.

텍스트 필드를 이용해 자유롭게 데이터를 수집하거나 드롭 다운 목록 옵션을 제공할 수 있습니다.

Feedback forms

사용자 지정 역할에 따른

접근 권한 지정

선택적인 접근 권한 설정으로 에이전트가 헬프데스크 내에서 볼 수 있는 내용을 관리하세요.

사용자 지정 역할로 커뮤니티 매니저는 포럼만을 보고 소셜 미디어팀은 트위터나 페이스북 메시지에만 집중할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

고급 사용자 정의 옵션

사용자 정의 티켓 상태

작업 흐름에 따라 맞춤형으로 설정된 티켓을 추적하세요.

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다중 언어 헬프데스크

여러 언어와 시간대로 고객 지원 서비스를 확장하세요.

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맞춤형

나만의 앱을 만들어 헬프데스크의 기능을 확장하세요.