헬프데스크 맞춤형 설정
헬프데스크를 맞춤 설정 하세요
고객 지원 포털을 브랜드에 맞게 맞춤형으로 변경하세요.
팀에 최적화되도록 작업 흐름 설정을 정의하세요.
Freshdesk의 맞춤형 설정 지원으로 비즈니스의 특성에 맞춘 헬프데스크를 설정할 수 있습니다. 고객 지원 포털을 귀사의 웹사이트 디자인과 통일된 브랜드 디자인으로 수정하고 원하는 URL을 설정할 수 있습니다. 에이전트가 고객의 문제 제기와 관련한 모든 정보를 수집하고 문제를 해결할 수 있도록 도와 드립니다.
포털 색상 변경부터 고객에게 보여지는 탭 조정까지, 고객 지원 포털에도 귀사의 브랜드가 대표하는 이미지를 표현할 수 있습니다.
고급 HTML, Liquid, CSS 맞춤 설정을 통해 버튼, 탭 등 모든 디테일을 최적의 고객 경험에 맞춰 설정해 보세요.
고객이 문제를 제기할 때 문제에 대한 정보를 정확히 파악하기 위한 사용자 지정 피드백 서식을 생성하세요.
텍스트 필드를 이용해 자유롭게 데이터를 수집하거나 드롭 다운 목록 옵션을 제공할 수 있습니다.
선택적인 접근 권한 설정으로 에이전트가 헬프데스크 내에서 볼 수 있는 내용을 관리하세요.
사용자 지정 역할로 커뮤니티 매니저는 포럼만을 보고 소셜 미디어팀은 트위터나 페이스북 메시지에만 집중할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
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