“Freshdesk를 슈프리마에 도입한 것은 이동 수단을 말에서 자동차로 바꾸는 것과도 같습니다. 고객 활동 및 티켓 기록이 통합됨에 따라, 이메일을 통한 수동 고객 처리에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 또한, 시간이 절약되어 탄탄한 지식기반 문서를 제작함으로써 반복되는 티켓 수를 대폭 줄였습니다. 이제 이 모든 것을 통해 슈프리마 고객, 딜러 및 해외 직원들은 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.”