대규모 기업에 최적화 된 완벽한 엔터프라이즈 급 지원 제공
기대에 부응하지 못하는 확장이 어려운 소프트웨어는 과감히 바꿔야 합니다. 기업에 최적화 된 Freshworks의 새로운 접근 방식을 만나보세요.
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고객 지원을 전략적으로 차별화하는 탄력적인 기술을 기반으로 모든 채널에서 간결하고 완벽한 고객 경험을 제공하세요.
Freshdesk 옴니채널은 회사의 성장과 규모 확대에 최적화 된 확장성과 맞춤형 지원을 제공합니다. Freshdesk 의 개방적이고 확장 가능한 아키테쳐는 앱 마켓플레이스 및 API를 통해 임무 수행 필수 요소인 ‘비즈니스 시스템 통합’을 완벽하게 지원합니다.
Freshworks 플랫폼을 활용하여 첨단화를 지향하는 귀사의 기업에 안전하고 간편한 솔루션을 제공하세요.
대규모 조직에서 요구하는 대량의 복합적인 작업흐름 요건과 함께, 글로벌 수준의 규모와 볼륨을 전문적으로 처리할 수 있는 클라우드 플랫폼을 사용하면 원하는 전략을 자유롭게 실행할 수 있습니다.
광범위한 파트너 솔루션 카탈로그, 1000개 이상의 마켓플레이스 앱, 견고한 API를 활용하여 모든 도구와 데이터를 체계적으로 연결하세요.
Freshworks의 자격 증명과 규범은 소중한 고객과 비즈니스 데이터 보안에 대한 당사의 확고한 신념을 대변합니다.
인원 추가 없이도 운영을 확장할 수 있도록 고객 서비스를 자동화 체계로 전환하세요. 대화형 AI 및 채팅봇을 적극 활용하여 문제를 더욱 신속하게 해결하세요. 또한 지능적인 에이전트 지원 봇을 사용하면, 에이전트 온보딩과 업무 효율성을 개선하고 팀의 월등한 생산성을 꾸준하게 유지할 수 있습니다.
Freshdesk는 엔드투엔드 고객 서비스 운영을 최적화하는 관리 도구를 제공합니다. 팀의 업무 효율성을 최대한으로 도모하는 일련의 기능을 사용하여 고객 만족을 더욱 향상하고 충성 고객을 확보하세요.
고객에 대한 정보가 많을수록, 보다 빈틈없이 전문적으로 고객의 경험을 개인화 할 수 있습니다. 비즈니스의 규모가 확장함에 따라 고객 운영의 범위 또한 여러 팀과 도구에 걸쳐 확장하게 됩니다. 마케팅, 영업, 지원 업무 전반에 걸쳐 고객에 대한 360도 전 방위 뷰를 생성하여 부서 간의 데이터 고립현상을 제거하세요. 고객의 편의와 만족을 최대한으로 도모하는 개인 맞춤형 서비스를 제공하세요.
Freshdesk는 글로벌 고객 경험을 위한 다국어 요건에 맞춰 완벽한 사용자 정의 기능을 제공합니다. 현재, Freshdesk는 전 세계 고객의 요구사항을 충족하기 위해 42개국의 다양한 언어로 서비스를 지원하고 있습니다.
파트너십의 가장 중요한 요소는 ‘신뢰’와 비즈니스 도모의 ‘편의성’입니다. Freshworks에서 제공하는 모든 제품의 전문성(노하우)는 평생 고객을 구축할 수 있는 유의미한 관계를 육성하는 능력으로 완성됩니다.
Freshworks의 사업 보증: Freshworks의 약속은 제품, 플랫폼, 파트너십에 대한 접근 방식까지 모두 포괄합니다.
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