AI를 활용한 셀프 서비스 기능

AI를 활용한 셀프 서비스 기능으로 어느 채널에서나 고객과 밀접하게 관련된 지원 솔루션을 즉각적으로 고객에게 제공하세요.

24x7 즉각적인 개인 맞춤형 솔루션 제공

 

 

 

프레디 응답 봇

프레디 응답 봇은 지식 기반에서 최적의 답변을 선별하여 고객의 질문에 즉각적으로 답변합니다. 프레디 응답 기능은 고객의 참여를 유도하고 고객의 만족을 위해 의도를 감지하여 관련 대화 흐름을 이용해 답변에 대한 후속 조치를 실행합니다.

 

프레디 응답 봇으로 채팅 및 전화 채널 지원 품질을 한 층 더 강화하세요.

 

 

 

프레디 채팅 빌더

프레디 채팅 봇 빌더는 일체의 코드 없이도 봇을 구축하고 대화를 정의하는 봇 빌더로써, 고객과의 소통을 통해 개인화 된 지원을 제공하는 봇을 구축합니다. 이렇게 구축된 봇은 모든 타사 앱 및 내부 시스템과 원활하게 통합 가능하며, 컨텍스트를 확보하고 즉각적인 해결책을 제시합니다. 이 모든 기능은 실시간 에이전트의 개입 없이 자동으로 실행됩니다. 

 

자동 해결을 통해 고객과 에이전트 소중한 시간을 효율적으로 절약하세요.

 

추가 기능

다국어 지원

고객이 원하는 언어로 엔드투엔드 봇 흐름을 설정할 수 있습니다.

다채널 지원

독보적인 다채널 통합을 통해 고객에게 진정한 옴니채널 경험을 제공합니다.

사용자 정의

간단한 CSS 편집기를 활용하여 위젯 관련 모든 기능을 사용자 정의합니다.

실행 가능한 인사이트

내장된 애널리틱스 기능을 활용하여 채팅봇 대화를 편리하게 분석하고 최적화합니다.

상황에 최적화 지원

채팅 또는 대화 중에도 언제든지 필요한 모든 정보를 간편하게 검색하고, 저장하고, 참조할 수 있습니다.

프레디 AI에 보내는 고객의 성원