수익성 높은 현장 서비스 조직 구축 및 확장

서비스 제공 가속화 및 최적화

하나의 직관적인 인터페이스를 활용하여 보다 손쉽게 모든 채널의 대화를 관리하고 헬프데스크와 현장에서 문제를 더욱 신속하고 능률적으로 해결하세요.

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봇을 사용하여 지능적으로 고객과 소통

Freddy AI를 사용하여 자동으로 고객과 소통하고, 고객의 문의에 응답하고, 약속을 설정하여 반복적인 업무에 소요되는 에이전트의 업무 시간을 절약하세요. 그럼 비용과 시간 감축 효과가 동시에 달성됩니다.

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iOS 및 안드로이드 앱으로 어디서나 연결

현장 직원은 외부에서도 앱을 통해 고객 정보에 접속할 수 있어 어디에서나 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

현장 직원은 Freshdesk iOS 및 안드로이드 앱을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 일정 수립 및 모니터링
• 고객과 연락 및 약속 장소 탐색
• 현장 상황 실시간 업데이트 제공
• 서비스 작업 근무 시간 추적
• 고객 서명 확보

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