현장 서비스 관리

수익성 높은 현장 서비스 조직 구축 및 확장

고객 지원에 필요한 모든 기능을 갖춘 완벽한 엔드투엔드 솔루션.

일관된 우수한 현장 서비스 경험 제공

현장 서비스를 더욱 신속하고, 일관되고, 효율적으로 운영하여 고객의 신뢰를 쌓고 충성 고객을 확보하세요.

하나의 직관적인 인터페이스를 활용하여 보다 손쉽게 모든 채널의 대화를 관리하고 헬프데스크와 현장에서 문제를 더욱 신속하고 능률적으로 해결하세요.

강력한 스케줄링 데시보드를 사용하면 약속 관리, 균형적인 작업 할당, 응급 상황 대처를 손쉽게 처리할 수 있어 업무 시간을 감축하고 효율성을 제고할 수 있습니다.

Freddy AI를 사용하여 자동으로 고객과 소통하고, 고객의 문의에 응답하고, 약속을 설정하여 반복적인 업무에 소요되는 에이전트의 업무 시간을 절약하세요. 그럼 비용과 시간 감축 효과가 동시에 달성됩니다.

곧 출시

실시간 지도 보기를 사용하면 현장의 문제를 모니터링하며 보다 현명하게 현장 기술자를 파견해야 하는 최적의 시기를 결정할 수 있습니다.

현장 직원은 외부에서도 앱을 통해 고객 정보에 접속할 수 있어 어디에서나 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

현장 직원은 Freshdesk iOS 및 안드로이드 앱을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

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