여러 제품 지원

글로벌 헬프데스크 소프트웨어를 이용해 제품 별로 고유한 고객 지원 포털과 비즈니스 규칙을 설정하세요.

다중언어 지원 제공

이메일 알림부터 지식 기반 솔루션까지 고객이 선호하는 언어에 기반하여 맞춤 설정할 수 있습니다.

데이터 보호

지속적으로 업데이트되는 생체 인식 잠금 및 보안 프로토콜로 데이터를 보호하기 때문에 안심하셔도 됩니다.

헬프데스크의 잠재력 최대화

고객 기대치 설정

각 제품 및 지역에 따른 다양한 SLA 정책을 이용하여 여러 가지 사업 규칙을 설정하고 다양한 고객의 기대치를 관리하고 달성하세요.

여러 시간대에 걸친 지원

 다중 시간대를 이용해 지원 팀과 고객이 위치에 기반한 실용적인  근무시간을 설정하세요.

다중 업무 시간 구성

Freshdesk의 다중 업무 시간을 이용해 팀의 교대 시간 혹은 위치에 따라 근무 시간을 바꾸고 현지 시각이 보이도록 설정을 변경하세요.