반복되는 답변의 자동화

공통되는 질문에 대해 일일이 답변을 직접 입력할 필요 없이 미리 준비된 답변을 삽입하여 클릭 한 번으로 해결하세요.

답변 맞춤 설정

동적 자리 표시자 기능과 다양한 텍스트 서식, 인라인 이미지를 활용한 맞춤 설정을 통해 기계적인 답변이 되지 않도록 답변을 작성하세요.

답변 저장소 구축

개별적으로 생성한 미리 준비된 답변을 폴더에 정리 및 보관 후 다른 에이전트와 공유하여 티켓 처리에 있어 일관성과 효율성을 모두 확보하세요.

더욱 신속한 티켓 처리

모든 작업 흐름을 자동화하세요

필요에 따라 특정 시나리오에서 여러 작업이 자동으로 트리거되는 다중 작업 자동화를 설정하세요.

여러 티켓에 작업 실행

일괄 작업을 이용해 여러 티켓에 대한 티켓 속성 변경, 태그 추가, 일괄 응답과 같은 작업을 한 번에 처리하세요. 

티켓 템플릿 생성

여러가지 문제에 대한 티켓의 서식을 미리 생성해 새로운 티켓 작성에 소요되는 시간을 줄이세요.