우선순위 설정을 통한 

손쉬운 티켓 할당

키워드와 티켓 속성을 기반으로 작업 흐름을 생성하여 티켓의 영향력 또는 긴급성에 따라 최적의 에이전트나 그룹에 티켓을 자동으로 할당하세요.

단순 반복 작업 자동화

응답을 기다리는 티켓 처리 업무 또는 관리자에게 마감일이 지난 티켓을 전송하는 업무 등과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 관리하세요.

중요한 이벤트에 보다

빨리 대처

경고 메시지 발송이나 실시간 속성 변경과 같이 바로 응답해야 하는 특정 이벤트를 트리거에 기반한 자동화로 처리하세요.

수동 작업 간소화

미리 준비된 답변

자주 하는 질문에 대해 미리 준비된 답변을 생성하여 빠르고 일관적인 답변을 제공하세요.

시나리오 자동화

시나리오 자동화를 통해 단 한번의 클릭으로 여러 가지 작업을 실행하고 일련의 작업을 트리거 하세요.

티켓 템플릿

제목, 설명, 티켓 속성과 같은 티켓 정보를 자동으로 입력하게 설정하여 티켓 생성과 이메일 발송을 더욱 빠르게 처리하세요.