Freshdesk가 Help Scout의 최고의 대안인 이유

Help Scout의 무료 플랜이 중지됐다는 소식을 들으셨을 겁니다. 2018년 12월부로 Help Scout는 에이전트 인원 3명 당 매달 $75를 청구해왔습니다. 

Freshdesk는 고객 지원이야말로 비즈니스에 있어 필수적인 부분이라 믿고 있지만, 반대로 사업 초기에는 너무 큰 비용을 투자할 수는 없다는 사실 또한 잘 알고 있습니다. 저희는 직관적이고, 사용이 간편하며, 보다 많은 기능을 탑재한 헬프데스크를 제공합니다. 가장 우수한 장점은 바로 무료로 무제한 에이전트 이용이 지원된다는 점입니다. 네, 제대로 보셨습니다. 숨겨진 비용, 거짓 약속은 없습니다!

Freshdesk 무료 플랜이 제공하는 기능

고객 문의 과정 간소화 

이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어와 같은 여러 소통 채널을 통해 유입되는 고객 문의를 하나의 데이터베이스로 관리하세요.

자동화로 향상되는 생산성

티켓 할당, 자동 답변과 같은 단순 반복 작업을 자동화하여 지원 팀의 생산성을 개선하세요.

고객에게 셀프 서비스 제공

지식 기반 기능을 이용해 고객이 지원 팀에 문의하기 전에 직접 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있도록 자세한 설명이 담긴 콘텐츠를 작성하세요.

팀 성과 항시 확인

포괄적인 보고서를 통해 지원 팀의 작업 능률을 확인하고 데이터를 바탕으로 한 결정을 내리세요.

Freshdesk 마켓플레이스 이용

마켓플레이스에서 앱을 통합하여 다양한 비즈니스 기능에 맞게 Freshdesk의 기능을 더욱 확장하세요.

즉각적인 지원 제공

저희는 연중무휴 이메일 지원과 평일 24시간 전화 혹은 채팅 지원을 제공하고 있습니다. 문의 주시면 바로 답변해드리겠습니다.

Freshdesk로 간편하게 전환할 수 있습니다

새롭게 헬프데스크를 변경하는 일은 어려워 보일 수 있습니다.

그러나 Help Scout에서 Freshdesk로 손쉽게 전환할 수 있습니다. Freshdesk는 직관적이며 설치가 간단하여 바로 사용이 가능합니다! 

고객이 작성한 후기를 통해 Freshdesk의 간편함을 확인해보세요.