Freshdesk를 선택하는 이유

빠른 가치 실현

직관적인 온보딩 프로세스로 몇 달이 아닌, 단 며칠이면 완벽한 구현이 가능합니다.

신속성 유연성

변화하는 비즈니스의 요구사항에 맞춰 전문 기술자의 도움 없이도 자유롭게 Freshdesk를 사용자 정의하세요.

사용자 친화적인 UI

Freshdesk는 에이전트의 생산성 도모를 위해 UI를 깔끔하고 매력적으로 이용할 수 있도록 설계되었습니다.

650+ 통합 기능

결제 관리부터 EPR까지 지원 팀에게 필요한 모든 기능을 헬프데스크에 통합하세요

뛰어난 원격 지원

Freshdesk를 사용하면 어디서나 대화를 진행할 수 있습니다

지능형 자동화

티켓 할당 프로세스를 자동화하여 반복되는 수동 작업에서 벗어나세요.

기념 혜택

 

Freshdesk

10% 할인

Freshdesk의 모든 플랜 적용. $15/에이전트/월 연간 청구

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Freshdesk의 모든 플랜 적용. €15/에이전트/월 연간 청구

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Freshdesk의 모든 플랜 적용. R229/에이전트/월 연간 청구

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Freshdesk의 모든 플랜 적용. £11/에이전트/월 연간 청구

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Freshdesk의 모든 플랜 적용. ₹999/에이전트/월 연간 청구

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Freshdesk의 모든 플랜 적용. A$24/에이전트/월 연간 청구

중소기업이 가장 선호하는 솔루션.

간편하게 고객의 요청을 추적하고, 우선 순위를 부여하고, 관리하여 더욱 훌륭한 고객 경험을 형성하세요.

이메일 및 소셜 티켓 발급 Freshdesk를 사용하여 여러 메일함에서 이뤄지는 모든 이메일 상호작용을 추적하고 관리하세요.

지식 기반 도움말 가이드 및 FAQ로 브랜드의 지식 기반을 제공하여 고객이 직접 문제를 해결하도록 지원하세요.

자동화 할당, 우선 순위 부여, 티켓 상부보고 등과 같은 주요 작업 흐름을 자동화하세요.

SLA 관리 SLA를 사용하여 문제 답변 및 해결 기한을 고객 및 에이전트에게 안내하세요.

업무 시간 SLA 기한이 달력 시간이 아닌 업무 시간을 기준으로 산출되도록 지원 팀의 업무 시간을 정의하세요.

충돌 감지 동일한 티켓을 보고 있는 에이전트 및 티켓에 답변을 작성하는 에이전트가 누구인지 확인하여 업무적인 충돌을 방지하세요.

티켓 동향 보고 생성, 해결, 기한 만료 미해결 티켓에 대한 심층적인 분석을 통해 티켓 정보를 완벽하게 파악하세요.

마켓플레이스 앱 Salesforce, Jira, Slack, Google Apps을 포함한 650+ 이상의 인기 도구를 통합하세요.

데이터 센터 위치 데이터를 호스팅하고 싶은 데이터 센터 위치를 직접 선택하세요.

헬프데스크 보고서 주요 지원 지표를 완벽하게 파악하고 다양한 속성에 기반하여 심층적으로 분석하세요.

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Freshdesk Omnichannel

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 $79/에이전트/월

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연간 구독 기준, 시작가 €79/에이전트/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 R1,199/에이전트/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 £59/에이전트/월

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연간 구독 기준, 시작가 ₹5,699/에이전트/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 A$115/에이전트/월

지난 6개월 동안 기업 고객이 2배나 증가했습니다.

이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어, 매시지 통신 앱 등 모든 고객 서비스 채널을 편리하게 하나의 뷰로 관리하세요.

이메일, 소셜, 채팅, 전화 채널

고객 보고서 비즈니스에 최적화 된 강력한 티켓 발급 빛 통화 보고서를 생성하여 지원 데이터를 통해 보다 심층적인 인사이트를 도출하세요.

Omnichannel 고객 타임라인 고객이 기존에 모든 채널에서 팀과 주고 받은 모든 상호작용 타임라인을 확보하여 고객의 문제에 대한 모든 상황 정보를 한번에 확인하세요.

Omniroute™ 한 곳에서 간편하게 모든 지원 채널에 대한 팀의 작업량을 관리하세요.

옴니봇 채팅, 이메일, 전화 채널 상에서 고객 문의 시 답변을 자동으로 제공하세요.

음성 지원 IVR 음성 지원 IVR 시스템을 활용하여 고객이 음성 명령을 통해 에이전트와 연결 될 수 있도록 설정하세요.

협동 브라우징 스크린 공유 및 음성 채팅을 활용하여 고객에게 보가 개인화 된 수준의 지원을 제공하세요.

다국어 지원 고객 포털 및 위젯에 다국어로 솔루션 아티클을 작성하여 전 세계 고객의 편의를 도모하세요.

중도 포기 통화 지표 중도에 포기한 모든 통화를 추적하여 IVR 메뉴를 최적화 하세요.

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Freddy 셀프서비스

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 $100/1,000 프레디 세션/월

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연간 구독 기준, 시작가 ₹7200/1,000 프레디 세션/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 €100/1,000 프레디 세션/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 R1500/1,000 프레디 세션/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 £75/1,000 프레디 세션/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 A$145/1,000 프레디 세션/월

PhonePe를 포함한 수백 개의 유명 기업이 선택한 제품.

AI 기반 채팅 봇을 활용하여 고객이 자주 묻는 질문을 자동으로 해결하세요.

채팅봇 빌더 비즈니스의 모든 사용 사례에 대한 고유 답변과 조건부 흐름을 정의하여 코드가 필요 없는 GUI 빌더로 채팅 봇을 구축하세요.

리치 미디어 상호작용 고객이 편리하게 대화할 수 있도록 캐러셀, 캘린더 등 풍부한 상호 작용을 설정하세요.

WhatsApp Business 통합 WhatsApp business 계정에 봇을 배포하여 즉각적인 지원을 제공하세요.

애널리틱스 비즈니스에 특화된 속성과 시각화를 사용하여 강력한 보고서를 생성하고 지원 데이터를 통해 더욱 심층적인 인사이트를 도출하세요.

API 커넥터 즐겨 사용하는 앱 및 도구와 봇을 통합하여 정보를 가져오거나 푸시하세요.

고객 CSS & JS 브랜드의 이미지에 맞춰 채팅 봇 위젯의 이미지와 분위기를 사용자 정의하고, 맞춤형JS를 사용하여 위젯 내부에 HTML 페이지를 가져오세요.

Facebook 메신저 통합 Facebook 메신저 계정에 봇을 띄어 즉각적인 지원 서비스를 제공하세요.

봇 활동 간편하게 봇 활동을 모니터링하여 모든 대화의 상황을 업데이트 받으세요.

의도 감지 봇이 항시 고객의 의도를 완벽하게 감지하고 정확한 답변을 제공하도록 훈련시키세요.

고객 매개변수 고객에 대한 정보와 대화를 봇에게 제공하여 상황에 최적화 된 지원을 제공하세요.

다국어 봇 봇을 다국어로 설정하여 전 세계 고객의 편의를 도모하세요.

에이전트 인계 필요 시, 봇이 에이전트에게 원활하게 대화를 인계하도록 설정하세요.

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현장 서비스 관리

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 $29/현장 직원/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 €29/현장 직원/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 R435/현장 직원/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 £22/현장 직원/월

10% 할인 

연간 구독 기준, 시작가 ₹1,999/현장 직원/월

10% 할인

연간 구독 기준, 시작가 A$42/현장 직원/월

이동 중에도 현장 기술자를 지원하는 동급 최고의 모바일 앱 기능 함께 제공.

모든 현장 서비스 작업을 완벽하게 파악하고 현장 직원을 파견하여 손쉽게 고객을 지원하세요.

예약 대시보드

시간 추적

지도 보기

오프라인 사용 가능

iOS 및 안드로이드 앱

애널리틱스

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면책 조항: 본 할인 혜택은 20% 할인 가격이 이미 적용된 연간 구독 시에만 적용됩니다. 10% 기념 할인 혜택은 연간 구독 할인 가격에 추가 할인으로 적용됩니다. 혜택은 2020년 11월 13일까지 진행됩니다. 직원 규모가 1-250명에 속하는 소규모 비즈니스에 한해 혜택이 주어집니다.

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전 세계 사용자의 최고 점수 평가

40,000 이상의 고객 사가 믿고 신뢰하는 제품

면책 조항: 본 할인 혜택은 20% 할인 가격이 이미 적용된 연간 구독 시에만 적용됩니다. 10% 기념 할인 혜택은 연간 구독 할인 가격에 추가 할인으로 적용됩니다. 혜택은 2020년 11월 13일까지 진행됩니다. 직원 규모가 1-250명에 속하는 소규모 비즈니스에 한해 혜택이 주어집니다.

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