스타터 플랜
표준 지원 플랜
Sprout에 포함된 모든 기능 및...
최상의 효율성 플랜
Blossom에 포함된 모든 기능 및...
뛰어난 성능비 플랜
Garden에 포함된 모든 기능 및...
대기업 최적 플랜
Estate에 포함된 모든 기능 및...
뛰어난 성능비 플랜
Freshdesk, Freshchat, Freshcaller Estate 플랜의 모든 기능 외 다양한 추가 기능 포함.
대기업 최적 플랜
Freshdesk, Freshchat, Freshcaller Estate 플랜의 모든 기능 외 다양한 추가 기능 포함.
$75/에이전트/월 + 프레디 세션 5000회당 $500 /월
Forest 및 Forest 옴니채널에서 이용 가능
프레디 셀프 서비스의 모든 기능 포함
고객 필드 자동 분류
지원 봇
아티클 제안자
미리 준비된 답변 제안자
RoboAssist (RPA 커넥터)*
애널리틱스
프레디 세션 1000회당 $100 /월
모든 플랜에서 이용 가능
채팅봇 빌더
API커넥터
다국어 봇
사용자 정의 CSS 및 JS
WhatsApp 및 페이스북 메신저 통합
애널리틱스
의도 감지
고객 매개변수
봇 활동
에이전트 인계
풍부한 미디어 상호작용
WhatsApp 통합
$29/현장 직원/월
Blossom 플랜부터 이용 가능
대시보드 일정 예약
시간 추적
지도 보기
오프라인 가용성
iOS 및 안드로이드 앱
애널리틱스
추가 지원이 필요하세요?
지원 업무 트래픽이 급증하거나 주제와 관련하여 전문가의 도움이 필요하세요? 1일권을 사용하면 외부 인력을 하루 동안 투입하여 일반 에이전트 업무를 처리할 수 있습니다. 일일 패스는 하루가 끝나는 시점 또는 00:00시간까지 유효합니다.
가입 후 21일 동안 Freshdesk Forest 플랜 또는 Freshdesk Estate 옴니채널 플랜의 모든 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 제품 구매에 앞서 Freshdesk를 미리 사용해보시고 100% 만족감을 경험하시길 바랍니다. 평가판 기간에도, 언제든지 신용 카드를 등록하여 원하는 플랜을 구매하실 수 있습니다.
예, 플랜 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 가입한 플랜 다운그레이드 및 취소는 해당 서비스 이용 기간 만료와 함께 적용됩니다. Freshdesk 계정에서 ‘플랜 및 청구’를 클릭하여 가입 서비스 세부 정보를 수정할 수 있습니다.
저희는 엄격한 데이터 보안을 위해 심혈을 기울이고 있습니다. 귀하는 가입과 동시에 원하는 데이터 센터를 선택할 수 있습니다. 자사의 서버는 생체인식 잠금 및 24시간 감시가 이뤄지는 세계적 수준의 데이터 센터에 호스팅되어 있습니다. 또한 애플리케이션을 항시 최신 상태로 유지하기 위해 최신 보안 패치를 사용합니다. 자사의 데이터 센터는 EU 세이프 하버 (EU-safe-harbor) 규정을 준수하며, 안전한 데이터 보안을 위해 Freshdesk의 모든 플랜에는 SSL 암호가 무료로 포함되어 있습니다.
아니요. Freshdesk는 이용한 만큼 결제하는 서비스입니다. 저희는 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 언제든지 원하시면 취소할 수 있습니다. 단, 취소는 해당 서비스 기간이 만료된 후 적용됩니다.
Visa, Mastercard, Discover, American Express 결제가 가능합니다. PayPal은 취급하지 않습니다. 전화를 통한 구매 주문은 지원하지 않습니다. 모든 오프라인 결제는 USD 가격 정책을 기준으로 합니다.
Freshdesk 옴니채널의 모든 에이전트는 Freshdesk, Freshchat, Freshcaller에서 제공하는 모든 기능을 이용할 수 있으며 한 곳에서 전 채널에 걸쳐 모든 컨텍스트와 고객 정보를 확보하여 고객 지원을 제공할 수 있습니다. Freshdesk 옴니채널 플랜에는 Freshdesk의 Estate 플랜과 Freshchat 및 Freshcaller의 Forest 플랜이 40%이상 할인된 가격으로 제공됩니다.
현장 직원 라이선스를 구입하려면 최소 한 명의 헬프데스크 에이전트가 유료 플랜에 등록되어 있어야 합니다. 현장 직원 라이선스 수는 제한 없이 가입 가능합니다.
Freddy는 Freshworks에서 제공하는 프리미엄 AI기능입니다. 여기에는 에이전트의 생산성 개선을 목적으로 반복되는 일상 작업을 자동화하는 우수한 셀프 서비스 및 에이전트 지원용 AI 기능이 포함됩니다. 프레디와 관련한 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.
프레디 세션은 최종 사용자와 봇 간에 이뤄지는 모든 고유한 상호작용을 의미합니다.
고객을 직접 대면하는 AI 봇 기능에 한해서만 프레디 세션이 차감되며 에이전트가 직접 사용하는 AI 기능은 프레디 세션을 사용하지 않습니다.
프레디 세션은 팩 단위로 무제한 구매할 수 있습니다. 추가 팩은 1000세션 당 $100 (한화 약 12만원)으로 구매 가능합니다.
구입하신 팩의 유효 기간은 결제 주기와 동일합니다. 예: 분기별로 납입하시는 경우, 프레디 세션은 해당 분기 만료일에 맞춰 사용 기한이 만료됩니다.
RoboAssist (로봇 공정 자동화 커넥터)로 UiPath, Automation Anywhere 와 같은 원하는 RPA (로봇 프로세스 자동화) 공급업체를 통합하여 비즈니스 프로세스를 자동화하세요.
예, RoboAssist에는 추가 비용이 청구됩니다. 개별적인 자동화 프로세스에는 각각 월 $300 (한화 약 36만원)이 청구되며, 1회 실행 별로 $0.5 (한화 약 600원) 이 소요됩니다.
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