자동 티켓 배정

자동으로 들어오는 티켓을 분류하고 우선순위를 설정하여 에이전트의 차례, 작업량, 능력에 따라 자동으로 배정하세요.

Load Balanced Ticket Assigment

고객 지원의 게임화

점수 부여, 달성 과제, 순위표를 만들어 건전한 경쟁을 유도하세요.

Freshdesk Arcade Quests

기능 확장

즐겨 쓰는 앱을 통합하여 작업 흐름을 개선하고 사업을 하는데 필요한 기능을 추가해 헬프데스크의 기능을 확장하세요.

Freshdesk Marketplace

강력한 자동화

병목 현상을 제거하세요

한 시간마다 대기 중인 티켓과 마감일이 지난 티켓을 검사하고 관리자에게 보고하여 병목 현상을 방지하세요.

자동으로 실행되는 작업

관찰자 규칙을 적용해 티켓 내에서 특정 이벤트 발생 시 자동으로 작업을 실행하세요.

번의 클릭으로 여러 작업 실행

시나리오 자동화를 활용해 상태 변경 및 태그 추가로 여러 작업을 한 번에 실행하세요.