인력을 관리하는 것은 어려운 일입니다. 인력을 채용하는 것은 더욱 어렵습니다.
특히 고객 지원 서비스처럼 작업에 필요한 능력을 바로 파악할 수 없는 경우에는 더욱 그렇습니다.
본 소형 e-book은 다음에 관한 세부적인 내용을 다루고 있습니다:
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