Freshdesk와 Shopify의 통합이 온라인 상점에 어떤 도움이 되나요? 

Shopify 상점을 운영하고 계신다면, Freshdesk에서 바로 반품 및 주문 취소를 진행할 수 있습니다. Freshdesk를 사용하면 Shopify 상점의 주문을 관리하기 위해 여러 도구를 이동하며 사용하지 않아도 됩니다.

Freshdesk에서 주문 내역 확인

고객이 문의해오는 경우, 해당 고객의 과거 주문 내역을 Freshdesk 티켓에서 바로 확인할 수 있습니다. 지금까지의 총 결제 금액, 결제 항목, 현재 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

헬프데스크 소프트웨어에서 바로 주문 취소 및 환불

지원 에이전트는 고객이 이메일로 취소 및 환불 요청을 해올 때, Shopify 상점과 헬프데스크 소프트웨어를 오가며 요청을 처리해야 하기 때문에 업무가 가중될 수 있습니다. 반면, 통합을 하면 Freshdesk에서 바로 취소와 환불 요청을 처리할 수 있습니다.

다양한 Shopify 상점 연결

여러 Shopify 상점을 운영하고 있다면, 모든 상점을 하나의 Freshdesk 계정에 연결할 수 있습니다. 고객이 문의를 해오면, 어떤 상점에 있는 주문이든 Freshdesk에서 확인이 가능합니다.

Freshdesk + Shopify를 이용한 

보다 쉬운 고객 만족도 향상

Freshdesk는 소매업에 꼭 맞는 헬프데스크로, 고객 지원의 질을 한 단계 더 높여 줍니다. 또한 부담 없는 가격으로 대기업 수준의 강력한 기능을 사용할 수 있습니다. 현지 고객뿐만 아니라 전세계 곳곳의 고객에게 여러 제품, 언어, 시간대에 맞춰 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

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