중소기업의 선택을 받은 이유

모든 문제를 해결하는 하나의 솔루션

전 방위에서 발생하는

고객 문의?

이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어 등 모든 경로의 고객 문의를 Freshdesk로 가져오세요. 티켓에 우선순위를 부여하고, 범주화하여 자동으로 할당하세요.

원활한 업무 처리에 있어

자원이 부족한가요?

흔히 발생하는 단순하고 반복적인 작업을 자동화하세요.

고객 전용 셀프 서비스 포털을 설정하여 티켓 볼륨을 줄이세요.

지원 서비스의 문제점을

파악하지 못하고 있나요?

보고서의 주요 지표를 통해 능률과 문제점을 확인하세요.

정보를 바탕으로 더욱 나은 결정을 내리세요. SLA를 설정하여 문제를 빠르게 관리하고 해결하세요.

 우수한 지원 서비스에서 완벽한 지원 서비스로 업그레이드 하세요

셀프 서비스

자주 묻는 질문이 포함된 지식 기반을 설정하여 유입되는 티켓과 작업량을 줄이세요. 포럼을 만들어 사용자 커뮤니티를 생성하세요.

고객 만족도

고객에게 고객 만족도 설문조사를 발송하여 서비스의 어떤 점이 마음에 들었는지, 어떤 분야에서 더 노력해야 되는지 확인하세요.

통합

Freshdesk에서 필요한 모든 지원을 사용하세요. 즐겨 사용하는 앱과 통합하세요. API 플랫폼을 이용하여 직접 제작도 해보세요.

150,000+ 이상의 고객 사가 신뢰하는 제품