50,000여 기업이 신뢰합니다

출시 및 확장이 빠른 보급용 솔루션으로 고객 지원을 매끄럽게 지원하십시오.

보다 의미 있는 대화를 통해 팀의 역량을 강화하고 손쉬운 고객 지원을 제공하는 데 필요한 필수 요소입니다.

더 빠른 서비스 만족도

상담원이 쉽게 협업하고 고객에게 빠르게 응대할 수 있습니다. 업무 우선순위를 정하고 이를 분류해 적합한 상담원에게 업무를 배정하고 고객을 기쁘게 만들어주십시오.

지능형 자동화

봇과 AI를 사용하여 상담원 워크플로를 자동화하고 일상적인 문제를 해결하십시오. 이전 티켓에서 학습하여 새로운 해결 방법을 적극적으로 제안함으로써 평범한 프로세스에 작별을 고하십시오.

직관적 협업

팀워크와 협업을 촉진하여 문제를 더 빨리 해결하십시오. 시야를 놓치지 않고 일관된 고객 관리를 제공하는 티켓 내에서 즉시 토론방을 열고 팀원을 빠르게 초대하십시오.

Freshdesk가 특별한 이유:

어디서나 고객 만족도 제고

다채널 티켓 판매를 간소화하고 직관적인 고객 포털을 제공할 수 있습니다. 맥락 인사이트로 해결책을 더 신속하게 찾아낼 수 있고 에이전트, 고객, 관리자가 만족하는 지원을 할 수도 있습니다.

 

향후 업무의 하이브리드화에 맞서 팀 결속력 강화

시간 절약 자동화로 팀 역량을 강화하고

상황별 협업, 고급 상담원 라우팅 및 풍부한 기술 자료를 통해 분산된 비즈니스 환경에서 고객에게 고도로 개인화된 지원을 제공하십시오.

 

더 의미 있는 소통 지원

통합 고객 프로필, 규범적인 차선책, 워크플로 자동화로 상담원에게 반복적인 작업을 줄이는 강력한 능력을 부여하십시오. 서비스 제공 가속화

 

고객 중심의 팀 통합

강력한 협업 도구로 더 똑똑하게 작업하고 생산성을 높이십시오. 복잡한 문의 건을 해결하고 모범 사례를 수집하는 적합한 전문가의 참여를 유도하십시오.

 

현장 서비스 관리로 Freshdesk 확장

 

현장 서비스 관리 기능으로 Freshdesk를 확장하여 헬프데스크 에이전트와 현장 기술자가 협력을 통해 고객의 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원하세요.

 

현장 서비스 관리 둘러보기 

 

 

Neo와 함께 고객 경험 혁신을 가속화하십시오.

맞춤형 통합, 자동화된 워크플로, 스마트 분석 및 에코시스템 파트너 솔루션을 위한 풍부한 API를 제공하는 유연한 개방형 엔터프라이즈 플랫폼인 Neo를 사용하여 늘어나는 고객 지원 요구를 충족하도록 빠르게 혁신하십시오.

모든 도구와 데이터 연결

현재 사용하고 있는 Marketplace 앱에 대한 1,000개 이상의 사전 제공 통합을 사용하여 귀하의 비즈니스 전반에 걸쳐 고객 지원을 즉시 연결해 드립니다.

 

업계 인정

직접 체험해보세요. Freshdesk가 제공하는 경험에 만족하

실 겁니다.

21일 무료 평가판을 사용해보세요. 신용 카드 정보를 요구하지 않습니다. 자동 결제로 전환되지 않습니다.