50,000+ 이상의 고객사가 신뢰하는 제품

간편하고 빠른 솔루션으로 매끄러운 고객지원을 제공해 보세요.

고객과 의미있는 대화를 위한 팀의 역량을 강화하고 손쉬운 고객지원을 제공하세요.

더 빠른 고객만족

상담원이 쉽게 협업하여 고객에게 빠르게 응대할 수 있습니다. 업무의 우선순위를 정하고 분류하여 적합한 상담원에게 업무를 배정하고 고객에게 기쁨을 선사하세요.

지능형 자동화

봇과 AI를 통해 상담원 워크플로우를 자동화하여 반복적인 업무를 줄이세요. 이전 티켓에서 학습하여 새로운 해결 방법을 적극적으로 제안함으로써 보다 효율적 업무로 전환해보세요.

효율적인 협업

팀워크와 협업을 촉진하여 문제를 더 빨리 해결하하세요. 문의를 놓치지 않고 일관된 고객 관리를 제공하는 티켓 내에서 즉시 토론방을 열고 팀원을 초대하여 더욱 빠르게 해결하세요.

Freshdesk가 특별한 이유:

언제 어디서나 고객만족 제공

여러 채널의 티켓을 간소화하고 직관적인 고객 포털을 제공하세요. 인사이트로 해결책을 더 신속하게 찾아낼 수 있고 에이전트, 고객, 관리자가 만족하는 지원을 할 수 있습니다.

 

팀 결속력 강화

자동화를 통해 시간을 절약하고 팀 역량을 강화하세요.

상황별 협업, 고급 상담원 라우팅 및 풍부한 기술 자료를 통해 분산된 비즈니스 환경에서 고객에게 고도로 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다.

 

더욱 의미있는 고객 소통

통합 고객 프로필, 체계화된 해결책, 워크플로우 자동화로 상담원의 반복적인 작업을 줄이고 보다 빠르게 서비스를 제공하세요.

 

고객 중심의 팀 통합

강력한 협업 도구로 더 똑똑하게 작업하고 생산성을 높이세요. 복잡한 문의 건을 해결하고 모범 사례를 수집하여 보다 전문적인 고객지원을 제공할 수 있습니다.

 

현장 서비스 관리로 Freshdesk 확장

 

현장 서비스 관리 기능으로 Freshdesk를 확장하여 헬프데스크 에이전트와 현장 기술자가 협력을 통해 고객의 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원하세요.

현장 서비스 관리 둘러보기 

 

 

NEO를 통한 고객서비스의 혁신 가속화

맞춤형 연동, 자동화된 워크플로우, 스마트 분석 및  파트너 솔루션을 위한 풍부한 API를 제공하는 유연한 개방형 엔터프라이즈 플랫폼인 Neo를 사용하여 늘어나는 고객 지원 요구를 충족하도록 빠르게 혁신하세요.

모든 도구와 데이터 연결

1,000개 이상의 마켓플레이스 앱으로 현재 사용하고 있는 앱과 연동하여 끊김없는 고객지원을 제공할 수 있습니다.

 

업계 평가

직접 체험해보세요. Freshdesk가 제공하는 경험에 만족하

실 겁니다.

21일 무료 평가판을 사용해보세요. 신용 카드 정보를 요구하지 않습니다. 자동 결제로 전환되지 않습니다.