무료로 학생을 안내하세요

Freshdesk는 교육기관에 최적화된 헬프데스크입니다. 저렴한 가격으로 대기업 수준의 기능을 사용할 수 있습니다. 학과와 부서 모두 한 플랫폼으로 학생과의 소통을 관리하여, 시간을 절약하고 더욱 품격 있는 교육 제공에 집중하세요.

교육기관에 헬프데스크 소프트웨어가 필요한 이유는?

모든 교육기관은 각종 소통 경로를 통해 여러 질문을 받고 또 답변을 제공합니다. 이러한 지원 관련 업무량은 그때그때 달라집니다. 교육학자와 학생은 행정 관련 업무에 들어가는 시간과 자원의 낭비를 최소한 줄이고 교육에 집중할 수 있어야 합니다. 따라서 학교나 대학교가 헬프데스크를 사용하면 모두가 혜택을 누릴 수 있습니다.

해결방법을 손쉽게

작성하세요

 이메일에서 지식기반으로 보내기 기능을 이용하여 이메일 답변을 기반으로 자동으로 아티클을 생성하세요. 해당 아티클을 초안으로 저장한 후, 추후 검토를 하고 편집하여 게시할 수 있습니다. 

Create articles on the fly

헬프데스크가

어떻게 도움을 주나요?

모든 문의사항을 하나의 수신함으로 모아 지원 과정을 간소화하세요. 효율적으로 내부 및 외부 고객의 참여를 유도하세요. 교육기관 전용 헬프데스크 소프트웨어를 사용하여 신속하게 답변하세요.

Ticket View

고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원하세요

FAQ, 해결방법 글, 커뮤니티 포럼을 포함한 지식 창고를 설정하여 학생과 직원이 직접 필요한 정보를 찾을 수 있도록 도와주세요.

Knowledge base articles

단순 반복 작업을

자동화하세요

Freshdesk를 사용하면 범주화 및 우선순위 부여와 같은 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 자동화 기능을 이용하여 티켓을 자동으로 분류하고 우선순위를 설정하세요.

Dispatcher Automation