중요한 문제를 해결하는 에이전트에게 할당되는 마스터 티켓에, 연계된 티켓을 연결하여 비상시 답변을 간소화하세요.
보다 빠른 해결과 손쉬운 소통을 위해 티켓을 연결하여 고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달하세요.
답변이 보류 중이거나 기한이 지난 티켓을 주기적으로 확인하세요. 팀이 티켓을 더욱 빨리 해결할 수 있도록 미리 알림 및 상부 보고 기능을 설정할 수 있습니다.
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