해결 시간 단축을 위한 보다 효율적인 작업

복잡하고 여러 단계를 거쳐야 하는 문제를 자식 티켓으로 분할하고, 관련 팀과 동시에 병행 작업하여 더욱 빠르게 문제를 해결하세요.

Create child tickets Create child tickets

티켓 템플릿을 이용한

생산성 극대화

반복적인 작업에 대한 티켓의 템플릿을 저장하고, 자식 티켓을 빠르게 생성하여 최적의 팀에 할당하세요. 

Ticket templates Ticket templates

보다 빠른 티켓 해결

팀 허들

헬프데스크 내에서 조직 내 전문가 및 팀원들과 티켓을 논의하여 고객의 문의사항 해결에 최적화된 답변을 제공하세요.

연결된 티켓

 연관된 티켓을 하나로 연결하여 비슷한 문제를 보고한 고객들에게 일관성 있는 답변을 빠르게 제공하세요. 

팀 수신함

Freshdesk의  팀 수신함을 이용하여 서로의 작업에 방해가 되지 않게 협력하고 문제를 빠르게 해결하세요.