효율적으로 협력하여 티켓 해결

티켓에 대한 본인의 권한을 유지하면서 다른 팀과 티켓을 공유하여 효율적인 작업 흐름을 만드세요.

Ticket Assignment

언제나 답변을 준비하세요

고객과 소통하고 있는 에이전트가 언제나 티켓에 관한 최신 정보를 가지고 있도록 준비하세요. 

Ticket status properties

티켓해결을위한협력

 허들

티켓에서 도움이 필요한 부분에 대해  팀과 대화를 시작하여  도움을 받고 빠르게 티켓을 해결하세요.

유사 티켓 연결

 비슷한 문제 를 연결하고 추적하여 일관되고 관련 있는 정보를 전달하세요. 

상하위 티켓 발급

복잡한 문의사항은  작업 가능한 티켓 으로 세분화하여 다른 팀에 배정하고 문제를 더욱 빠르게해결하세요.