Un servicio al cliente más inteligente para negocios modernos

Freshdesk es la plataforma omnicanal con tecnología IA para un servicio al cliente intuitivo y cooperativo.

Más de 40.000 empresas confían en nosotros

Una moderna plataforma de servicio al cliente "todo en uno"

Todo lo que necesita para facultar a su equipo, personalizar la interacción y enriquecer su servicio al cliente.

Deleite a sus clientes

Nativamente omnicanal

Ofrezca una experiencia del cliente unificada en todos los canales de soporte digitales y tradicionales.

Creado para ampliarse

Automatizaciones inteligentes

Automatice los flujos de trabajo de los agentes y resuelva preguntas rutinarias con bots e IA.

Mejores resoluciones

 Intuitivamente cooperativo

Mejore la visibilidad, la comunicación y el trabajo en equipo para resolver más rápidamente los problemas de los clientes.

Deleite a los clientes en todos los canales

  • Conecte con sus clientes en los canales que prefieran.
  • Resuelva sus problemas específicos, desde el ticketing y la atención telefónica hasta aplicaciones de mensajería y redes sociales, con el moderno soporte omnicanal de Freshdesk.
 

Entable conversaciones más relevantes

  • Facilítele el soporte al cliente "digital primero" mediante conversaciones personales ─a gran escala─.
  • Encuéntrese con sus clientes estén donde estén con una mensajería moderna en páginas web, dispositivos móviles, WhatsApp y más.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Suba el nivel de su autoservicio con bots e IA

  • Automatícelo todo, más allá de las preguntas frecuentes, e interactúe con sus clientes con chatbots potenciados por la IA de Freddy.
  • Aligere la carga de su equipo implementando bots inteligentes que comprendan las intenciones y guíen a los clientes a respuestas y resoluciones instantáneas, en todos los canales de mensajería.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Automatice las tareas y flujos de trabajo rutinarios

  • Faculte a su equipo con automatizaciones que le ahorrarán tiempo a través de toda la trayectoria de soporte.
  • Asigne tickets, dispare acciones, programe informes y mucho más, todo de manera automática, para permitirles a sus agentes y administradores optimizar sus flujos de trabajo diarios.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Una a su equipo en torno al cliente

  • Incluya a los expertos adecuados para colaborar y pedir ayuda en problemas complejos dentro de Freshdesk Omnichannel, incluso si no están dentro de su organización.
  • Aborde los problemas de los clientes en contexto y en tiempo real, evite las idas y venidas y resuelva más rápido sus problemas.

Explorar la colaboración →

 

Conecte todas sus herramientas y datos

Aproveche nuestra plataforma de nivel corporativo para personalizar y ampliar su solución

  • Personalice y amplíe su solución utilizando API enriquecidas para la integración, soluciones asociadas en el ecosistema y cientos de populares aplicaciones en el mercado.
  • Incorpore sus flujos de trabajo únicos a nuestra plataforma de servicio al cliente flexible y ampliable, para ajustarse a las necesidades de todo tipo de organizaciones.
Enterprise solutions

Amplíe Freshdesk con la gestión de servicios de campo

Permítales a los agentes del Help desk y a los técnicos de campo resolver los problemas de los clientes de manera más eficaz.

Amplíe Freshdesk con la gestión de servicios de campo y permítales a los agentes del Help desk y a los técnicos de campo coordinar y resolver problemas de los clientes de manera más eficaz.

  • Envíe al empleado adecuado para cada trabajo
  • Mejore el desempeño en campo
  • Evite costosas revisiones

El reconocimiento que nos otorga nuestro sector

Lo que opinan nuestros clientes