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Freshdesk es la plataforma de soporte al cliente más colaborativa

Omni-canal

Asiste a tus clientes dondequiera que estén a través del Email, Teléfono, Chat o redes sociales.

Potente colaboración

Colabora sin complicaciones con otros equipos para resolver problemas con rapidez y eficiencia.

A la altura de tu empresa

Personaliza tu negocio utilizando nuestro Mercado de Apps y nuestras potentes APIs

Características de Freshdesk

Telefonía en la nube

Haz que tu soporte telefónico funcione en cuestión de minutos sin necesidad de invertir en un costoso hardware.

Mensajería moderna

Conversa con tus clientes, directamente en tu sitio web o en tu aplicación.

Soporte para redes sociales

Realiza un seguimiento de las menciones en redes sociales y gestiona las conversaciones en Facebook y Twitter.

Autoservicio

Crea un atractivo portal de autoservicio con preguntas frecuentes, base de conocimientos y foros comunitarios

Colaboración

Trabaja junto con los equipos que corresponda para resolver las consultas rápidamente y en tiempo real.

Automatizaciones de flujos de trabajo

Asigna los tickets a los agentes correctos, gestiona flujos de trabajo y automatiza las tareas repetitivas.

Administración de casos

Prioriza, asigna y resuelve los problemas de los clientes con mayor transparencia.

Mercado de aplicaciones

Conéctate a más de 300 aplicaciones empresariales o crea soluciones personalizadas de acuerdo a tus necesidades.

Informes empresariales

Utiliza los informes para realizar un seguimiento de las métricas, comprender los problemas y mejorar tus operaciones.

Por qué nuestros clientes nos prefieren

Elegido por más de 150.000 clientes

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