Why switch to Freshdesk

La colaboración no debería ocurrir fuera de su Help desk

Most team conversations get lost in other chat tools. We think they should happen right inside your ticket. Get all the context you need to solve customer issues quickly.

Make it really easy for your internal teams to work with each other within your helpdesk. Avoid reassignment of tickets by sharing ownership with all the agents involved.

Su Help desk no debería hacerle sonar impersonal y robótico

Personalice sus formularios de ticket, respuestas de los agentes, y portales de soportes para que usted pueda verse y sonar exactamente como desea, de modo que sus clientes le recuerden por la experiencia tan única que usted ofrece.

Encamine a sus clientes hacia los agentes con la experiencia adecuada. Use múltiples horarios laborales y nuestras capacidades plurilingües para personalizar su soporte para clientes del mundo entero.

Y eso no es todo

Y eso no es todoSoporte en movimiento

Los agentes pueden usar las aplicaciones de Freshdesk para Android y iOS para responder solicitudes de los clientes, incluso cuando no estén en sus oficinas.

Expanda sus capacidades de soporte

Usted puede llevar el contexto e información de sus clientes al soporte vinculando su Help desk con las herramientas que use, como CRM, soluciones de pago, etc.

Haga seguimiento y mediciones de lo que hace

Nuestro paquete de informes listos para usar se puede emplear para rastrear parámetros clave e identificar tendencias en el volumen de los tickets, cuellos de botella, desempeño del equipo y más.

Compare su Help desk