Trabaje más eficientemente para reducir el tiempo de resolución

Reduzca el tiempo general de resolución de problemas complejos de múltiples etapas dividiéndolos en tickets secundarios que los equipos respectivos puedan gestionar en paralelo.

Create child tickets

Maximice la productividad con las plantillas para tickets

Guarde las plantillas de los tickets de las tareas repetitivas para poder crear tickets secundarios inmediatamente y asignárselos a los equipos adecuados.

Ticket templates

Resuelva los tickets más rápido que nunca

Team Huddle

Hable de los tickets con sus compañeros de equipo y con los expertos en la organización dentro del Help desk mismo para encontrar las mejores soluciones para las solicitudes de los clientes.

Tickets vinculados

Vincule los tickets relacionados para que los clientes que tengan problemas similares puedan recibir actualizaciones consistentes y oportunas.

Bandeja de entrada del equipo

Colabore y resuelva problemas de manera eficiente, sin atravesarse en el camino de los demás mediante la bandeja de entrada del equipo de Freshdesk.