¿Cómo mejora Freshdesk la experiencia del cliente en WordPress?
Si utiliza WordPress para alojar su sitio web, debe proporcionar un medio fácil para que los clientes se comuniquen con usted y encuentren respuestas a las preguntas más frecuentes. Sin embargo, en vez de agregar un canal más para que su equipo de atención lo gestione, debe asegurarse la capacidad de gestionar todas las conversaciones con los clientes, incluidas las de WordPress, sin tener que cambiar de una herramienta a otra.
Freshdesk es un software de servicio al cliente omnicanal que agrupa todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar, ya sea el correo electrónico, el teléfono, el chat en vivo, las redes sociales o WordPress. Al integrar Freshdesk en WordPress, puede simplificarles la vida a sus clientes incorporando un formulario de contacto que llame la atención, que sea de fácil acceso y que incluya la marca. También puede ayudar a su equipo de atención convirtiendo automáticamente los nuevos comentarios en tickets que se pueden supervisar y responder al instante.