MENSUAL
ANUAL
SPROUT

Ideal para comenzar

$ 0

para una cantidad ILIMITADA de agentes

  • Canal de correo electrónico
  • Canal telefónico básico
  • Canal social básico
  • Canal de chat básico
  • Base de conocimientos

BLOSSOM

Perfecto para equipos pequeños

$ 19

/agente/mes, facturado anualmente facturado mensualmente

Todo lo del plan Sprout y…

  • Canal social avanzado
  • Team Huddle
  • Encuestas de satisfacción
  • Asignación de dominios personalizados
  • Seguimiento de horas

GARDEN

Ideal para equipos en crecimiento

$ 49

/agente/mes, facturado anualmente facturado mensualmente

Todo lo del plan Blossom y…

  • Help desk plurilingüe
  • Plantillas para tickets
  • Foros para la comunidad
  • Informes planificados
  • Personalización CSS

FOREST

Diseñado para empresas

$ 99

/agente/mes, facturado anualmente facturado mensualmente

Todo lo del plan Estate y…

  • Lista blanca de IP
  • Servidores personalizados de correo electrónico
  • Centro de datos en la UE
  • Asignación de ticket en base a competencias

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico las 24 horas de lunes a domingo, y soporte telefónico las 24 horas de lunes a viernes

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Pases diarios

¿Su departamento de soporte necesita un poco de ayuda extra?

¿Espera un pico de tráfico para el soporte o necesita un experto? Los pases diarios le ayudan a añadir agentes adicionales, con las mismas atribuciones de un agente normal, un día a la vez. Los pases diarios serán válidos hasta el final del día o las 00:00 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratis por 21 días?

Después de registrarse, usted podrá acceder a todas las funcionalidades del plan Estate de Freshdesk durante 21 días. Queremos estar seguros de que esté completamente satisfecho con Freshdesk antes de comprarlo.

¿Puedo cambiarme a un plan inferior o superior en cualquier momento?

Sí.  Freshdesk es un servicio del tipo "pague lo que use", y usted puede cambiarse a planes inferiores, superiores o cancelar su plan en cualquier momento. Haga clic en "Planes y facturación" en su cuenta de Freshdesk para cambiar de plan.

¿Están seguros mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de categoría mundial, protegido por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté al día con los últimos parches de seguridad Nuestro centro de datos cumple con los principios de "puerto seguro" (safe harbor) de la UE, y todos los planes de Freshdesk incluyen cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Cobran alguna tarifa por cancelación?

No.  Freshdesk es un servicio del tipo "pague lo que use". No tenemos ninguna tarifa de cancelación. Puede cancelar siempre que lo desee. Si cancela, se le cobrará el mes en curso, pero solamente eso.

¿Quién es el propietario de mis datos?

¡Usted! ¡Después de todo, son sus datos! Queremos que se quede en Freshdesk porque el producto le parezca excelente, no porque sus datos estén atrapados en este. Usted puede exportar toda su información de Freshdesk en cualquier momento y para cualquier plan

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. Por el momento, solamente aceptamos pagos por internet. No podremos aceptar órdenes de compra por vía telefónica. Todos nuestros pagos están denominados en USD.