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Gestionar personas es difícil. Contratarlas es aún más difícil. Especialmente cuando es para un puesto como el de servicio al cliente, donde las destrezas que más importan no son inmediatamente aparentes y los puntos importan y mucho.

En este mini e-book, ofrecemos explicaciones detalladas acerca de:

  • Las cualidades esenciales que todo empleado de soporte debe poseer para impresionar a sus clientes.
  • La clase de preguntas que debe hacer para averiguar si los candidatos poseen estas cualidades específicas.
  • Cómo hacen los gigantes como Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer y Rackspace para lograrlo.
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