Cree paneles de control tan únicos como su servicio de atención

Supervise a sus equipos con facilidad y tome mejores decisiones basadas en datos con los paneles de control para equipos. Identifique problemas con un vistazo al desempeño del equipo para resolverlos con mayor rapidez.

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Supervise su help desk con facilidad

Detecte problemas antes de que se acumulen con snapshots para hacer un seguimiento del ciclo de vida de los tickets, la carga de trabajo del equipo, los índices de satisfacción de los clientes, y mucho más.

monitor your helpdesk easily

Interprete sus métricas

Compare las métricas relacionadas y encuentre soluciones rápidas a los problemas comunes de help desk. Por ejemplo, si compara la información del ancho de banda del agente y las tendencias de los tickets, puede determinar si a su equipo le falta personal.

Ticket Lifecycle Report

Mejore la productividad del equipo

Supervise el desempeño de su equipo a lo largo del día e identifique con facilidad factores específicos, como los grupos que tienen más solicitudes pendientes o los agentes con sobrecarga de trabajo, para intervenir con antelación y evitar complicaciones.

improve team productivity

Ayude a los agentes a hacer un seguimiento del rendimiento

Con el panel de control para agentes, sus agentes podrán priorizar y hacer un mejor seguimiento de su desempeño obteniendo un resumen de su registro de tickets, realizando un seguimiento del índice de satisfacción, y mucho más.

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Obtenga las métricas que necesita cuando las necesite

Su help desk en detalle

Comprenda su help desk por completo con un único informe que incluye todas las métricas de los tickets.

Tendencias de los tickets

Empodere a los agentes para ahorrar tiempo, trabajar de manera más efectiva e incrementar su rendimiento.

Respuestas rápidas

Obtenga métricas específicas sin tener que revisar informes completos con nuestra función de preguntas y respuestas.