La inversión en transformación digital debe traducirse en beneficios directos para la empresa, mediante la reducción de costos y un crecimiento más rápido. El estudio de Impacto Económico Total (Total Economic Impact™), realizado por Forrester consulting por encargo de Freshworks, ilustra cómo Freshdesk omnicanal revolucionará su centro de contacto.

 

Genere ahorros, mejore la productividad de sus agentes y acorte el período de amortización con Freshdesk omnicanal.

  • Reduzca el volumen de los tickets en un 27% con el autoservicio y los Chatbots basados en IA
  • Ahórrese 2,9 millones de USD cambiándose del canal telefónico a los canales de servicio digital como el chat y la mensajería
  • Mejore el tiempo promedio de manejo en un 25% con el poderoso e intuitivo escritorio para agentes
  • Ahórrese 610.000 USD automatizando las tareas administrativas y de generación de informes
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