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Para aquellos que hayan estado en una búsqueda perpetua de una varita mágica capaz de resolver toda clase de problemas con los Help desk, tenemos buenas noticias. Hemos escrito un interesante libro de recetas que le permitirá explorar todos los saludables efectos del Help desk y sus propiedades de incremento en la eficiencia de los agentes.

En este libro blanco conversamos acerca de 8 importantes integraciones de Freshdesk y de Google Apps que su Help desk necesita. Si usted es una empresa que ya usa Gmail para el trabajo, esta es la guía perfecta para aprovechar al máximo todo lo que ofrecen Freshdesk y Google Apps.

¿Qué se está cocinando?

  • Una receta para dar acceso a los agentes al mismo conjunto de contactos en el Help desk
  • Una receta para programar todos los eventos y llamadas a clientes
  • Una receta para obtener información en profundidad del rastro de su cliente en su portal de soporte
  • Una receta para ayudar a los clientes y a los agentes a interactuar en su idioma preferido
  • Una receta para compartir archivos desde su Drive
  • Una receta para ayudar a los agentes y a los clientes a iniciar llamadas entre sí
  • Una receta para simplificar el proceso de registro en el Help desk
  • Una receta para retener el contexto de los hilos de conversación de los tickets, tales como el historial del ticket
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