¿Cómo ayuda esta integración a una tienda de comercio electrónico?

Si tiene una tienda en Shopify, Freshdesk permite que su equipo de asistencia al cliente reembolse y cancele los pedidos dentro de Freshdesk. De este modo, su equipo no necesita cambiar de herramienta para gestionar los pedidos de la tienda de Shopify. A continuación, explicamos cómo puede resultar útil esta integración:

Consulte el historial de pedidos desde Freshdesk

Cuando un cliente lo contacte, usted podrá acceder a su historial de pedidos recientes, que se encuentra justo a la derecha de sus tickets de Freshdesk. Allí podrá consultar la información relacionada con el pago, el pedido y el estado actual de la transacción del cliente.

Consulte el historial de pedidos desde Freshdesk

Cancele y reembolse los pedidos desde su software de mesa de ayuda

Para los agentes de asistencia, puede resultar complicado tener que pasar de las tiendas de Shopify a su software de mesa de ayuda cada vez que deban responder alguna solicitud de reembolso o devolución de los clientes. Al utilizar esta integración, puede responder todas estas solicitudes dentro de Freshdesk.

Cancele y reembolse los pedidos desde su software de mesa de ayuda

Conecte varias tiendas de Shopify

Si tiene varias tiendas de Shopify, puede conectarlas a una misma cuenta de Freshdesk. Cuando un cliente lo contacte, podrá acceder a sus pedidos desde cualquiera de las tiendas dentro de Freshdesk.

Conecte varias tiendas de Shopify

Lograr la satisfacción del cliente resulta más sencillo con Freshdesk y Shopify

Con Freshdesk, tendrá la atención de mesa de ayuda perfecta para su comercio electrónico. Obtendrá un poderoso software de mesa de ayuda con funcionalidades a un precio asequible. Brinde atención a sus clientes sobre diversos productos, de manera local o mundial, en diferentes idiomas y zonas horarias utilizando tan solo una mesa de ayuda.

Lograr la satisfacción del cliente resulta más sencillo con Freshdesk y Shopify

La satisfacción de nuestros clientes en los sectores de comercio electrónico y minorista