IA de Freddy para la CX
Ofrézcales a sus clientes unas experiencias fluidas con la IA de Freddy
Freshworks Neo
Aproveche una plataforma integral flexible y basada en inteligencia artificial para unificar las experiencias de sus clientes
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Freshdesk elimina el caos de los procesos de soporte, para que usted pueda enfocarse en hacer crecer su negocio. ¡Tome el control de su soporte al cliente ahora mismo!
“En lugar de caos, ahora tenemos orden. Esto no habría sido posible sin Freshdesk. Con la ayuda de los informes que generamos en Freshdesk, ahora podemos hacer un seguimiento de nuestros mayores problemas, y arreglarlos cada semana.”
“Una de mis cosas favoritas acerca de Freshdesk es que funciona. No hace falta formación especial para usar el software. Todo es muy intuitivo.”
“En el último año, nuestra calificación, que era en general positiva, se disparó del 87% al 94%, y estamos muy orgullosos de ello. Freshdesk nos ayuda a ser aún más increíbles.”
Traiga todas sus solicitudes de soporte a Freshdesk, tanto desde correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales. Priorice, clasifique y asigne tickets.
Más información acerca del soporte multicanal
Ahorre tiempo automatizando las acciones rutinarias a ejecutar en escenarios comunes de soporte. Cree portales de autoservicio para sus clientes, y reduzca su volumen de tickets.
Aumente la productividad y el compromiso de sus agentes
Haga un seguimiento de las métricas clave usando los informes para medir el desempeño y aumentar el nivel de responsabilidad. Use la información para tomar mejores decisiones. Establezca SLA para gestionar y resolver problemas más rápidamente.
Use los informes para ofrecer un mejor soporte
Prepare una base de conocimientos con preguntas frecuentes para desviar los tickets entrantes y reducir su carga de trabajo. Construya foros para promover una comunidad de usuarios.
Envíe encuestas de satisfacción a sus clientes, de modo que estos puedan contarle lo que les gusta acerca de su servicio, o cuándo debe esforzarse un poco más.
Acceda a todas las demás necesidades de soporte directamente desde Freshdesk. Intégrelo con sus aplicaciones preferidas. O construya su propia aplicación con nuestra plataforma de API.
Comience su prueba gratis por 21 días No necesita tarjeta de crédito. Sin compromiso.
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