IA de Freddy para la CX
Ofrézcales a sus clientes unas experiencias fluidas con la IA de Freddy
Freshworks Neo
Aproveche una plataforma integral flexible y basada en inteligencia artificial para unificar las experiencias de sus clientes
North America
Europe
Latin America
Asia Pacific
Por tamaño
Por caso práctico
Por sector
Múltiples plíticas de SLA
Flexibilidad que le permitirá compatibilizar múltiples expectativas en múltiples husos horarios.
Establezca acuerdos de niveles de servicio (SLA) para múltiples regiones, productos y unidades de negocio para priorizar y hacer entregas en plazos adecuados para cada requerimiento.
Cree y asigne horarios laborales personalizados a diferentes agentes y grupos, y visualice tickets y otras propiedades en la hora local del agente.
Ahorre tiempo en la creación de tickets creando plantillas con los campos de formulario adecuados para diversos tipos de problemas, y completándolos previamente con la información básica.
Asigne una alta prioridad a los tickets que requieran atención inmediata, o configure reglas para asignación automática de tickets.
Añádase a usted mismo o a otros agentes como observadores en los tickets para mantenerse informado acerca del progreso y las actividades del problema.
Establezca estados personalizados para que los clientes los visualicen, y así mantenerlos informados acerca del trabajo en curso para resolver el problema.
¡Pruebe hoy mismo la atención proactiva al cliente, y reinvente la manera en que su equipo brinda atención a sus clientes!
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