Soporte en Facebook
Integre la página de Facebook de su empresa con su Help desk, de modo que los agentes puedan presentarse y ayudar cuando los clientes publiquen en su página y soliciten soporte. Configure límites más cortos para los tiempos de resolución y de respuesta para los tickets de Facebook mediante los SLA. Las conversaciones con clientes, tanto actuales como potenciales, aparecerán en el Help desk, de modo que los agentes tengan todo el contexto para responder.