Freshworks Neo
Aproveche una plataforma integral flexible y basada en inteligencia artificial para unificar las experiencias de sus clientes
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Propiedad compartida
Dé a sus agentes de soporte visibilidad y acceso a los problemas de los clientes incluso si hay varios equipos trabajando en el ticket.
Cree procesos de trabajo claros y eficientes compartiendo los tickets con las diversas partes involucradas sin poner en riesgo su acceso.
La importancia de la colaboración
Garantice que los agentes que atiendan directamente al cliente tengan información actualizada para darles a los clientes acerca del estado de los tickets.
Reciba toda la información necesaria para darles las respuestas correctas a los clientes iniciando conversaciones con su equipo acerca de las partes de los tickets sobre las cuales desee hablar.
Vincule y rastree problemas similares en su Help desk para ofrecer actualizaciones consistentes y relevantes a todos sus clientes.
Resuelva problemas complejos más rápidamente dividiendo los tickets en tareas más pequeñas en las que varios equipos puedan trabajar en paralelo.
¡Pruebe el soporte proactivo hoy mismo y reinvente la forma en la que su equipo brinda soporte!
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