Vertrouwd door meer dan 50.000 bedrijven wereldwijd

Ontdek Freshdesk Omnichannel Suite,
de meest volledige oplossing voor klantenservice

Maak ieder gesprek met iedere klant waardevol, en zorg ervoor dat uw serviceagents de klant geven waar die om vraagt. Gegarandeerd meer tevreden klanten en medewerkers binnen 3 maanden!

Stel de klant tevreden zonder moeite te hoeven doen

Maak elke ervaring eenvoudiger en maak het klanten gemakkelijk door de support te bieden die aan hun verwachtingen voldoet, via het kanaal dat zij kiezen.

Zorg dat elke agent kan geven wat de klant wil

Geef agenten meer context en automatisering zodat ze proactief weten wat de klant wil en de beste actie kunnen adviseren.

Service in de hoogste versnelling

Zet snel een opmerkelijke klantenservice op. Onze klanten realiseren in minder dan drie maanden een hogere productiviteit en innoveren de dienstverlening sneller met het NEO-platform

Freshdesk Support Desk

Tevreden klanten en agents zonder gedoe

Bied de beste, meest intuïtieve support op alle kanalen. Begrijp proactief wat de klant wil om direct service van topklasse te bieden.

Bespaar tijd en dring repetitieve taken terug. Help agenten snel een antwoord te vinden op vragen van de klant met automatisering en informatie van één uniform platform.

Maak kennis met Freshdesk Support Desk

 

Freshdesk Messaging

Communiceer via kanalen die klanten graag gebruiken

Zorg voor een professionele uitstraling door beschikbaar te zijn in het kanaal waarop de klant actief is, en de mogelijkheid om soepel te wisselen van kanaal. Integreer een mix van gespreksbelevingen zoals support via live chat, internet, mobiel en het contactcentrum.

Help klanten snel antwoorden te vinden. Zet AI-gestuurde chatbots in om klanten te begeleiden bij het vinden van een antwoord op hun vraag.

Maak kennis met Freshdesk Messaging

 

Freshdesk Contact Center

Geef eenvoudig de juiste support

Voer effectievere telefoongesprekken en breng klanten meteen in verbinding met de juiste expert.

Help agents met een 360-graden zicht op de klant en met begeleide oplossingen om productievere gesprekken te voeren. Maak gebruik van krachtige engines voor routering die wachttijden dramatisch terugdringen en bellers slimmer doorverbinden.

Maak kennis met Freshdesk Contact Center

 

Field Service Management

Lever een buitendienst waarop remote agents kunnen vertrouwen

Meer dan ooit moeten teams in de buitendienst veilig en effectief werken als ze de klant op locatie van dienst zijn.  Ondersteun remote agents met een service die hen onderweg helpt bij het vinden van oplossingen.

Zet efficiënt de juiste serviceteams in op basis van beschikbaarheid, nabijheid en vaardigheden. Houd klanten op de hoogte met conversatiebots en laat ze afspraken eenvoudig inplannen.

Maak kennis met Freshdesk Field Service Management

 

Verbeter de klantervaring sneller met

Freshworks NEO

Speel sneller in op veranderingen in de markt en zorg ervoor dat teams de klant beter kennen met de gecombineerde kracht van Freshdesk en het Freshworks NEO-platform.

Voldoe aan de stijgende vraag naar klantondersteuning door flexibel te integreren met rijke API's en kant-en-klare integraties met meer dan 1000 marktplaatsapps.

 

Waarom klanten blij zijn met Freshdesk

travix travix
Freshdesk heeft Travix, een wereldwijd online reisbureau, geholpen met het optimaliseren van de klantenservice tijdens een wereldwijde crisis
Bekijk de video
riverbed riverbed
Freshdesk heeft het IT-bedrijf Riverbed Technology geholpen bij het leveren van support aan klanten tijdens hun digitale traject

Bekijk de video

klarna thumbnail klarna thumbnail
Dankzij Freshdesk zijn de 80 miljoen klanten van Klarna onder de indruk van de snelheid waarmee oproepen worden beantwoord en problemen opgelost
Bekijk de video

Onze goede naam binnen de sector