Lever klanten optimale service met een gebruiksvriendelijk omnichannel-platform

Voer elke dag weer waardevolle gesprekken, met al uw klanten en via elk kanaal.

Ontdek waarom Freshdesk Omnichannel Suite de meest volledige oplossing voor klantsupport is met de snelste time-to-value.

Geef een nieuwe betekenis aan waardevolle gesprekken en zorg dat uw serviceagents geven waar de klant om vraagt. Ga van start voor ongekende tevredenheid onder klanten en medewerkers in minder dan 3 maanden!

Freshdesk Support Desk

Tevreden klanten en agents zonder gedoe

Bied de beste, meest intuïtieve support op alle kanalen. Begrijp proactief wat de klant wil om direct service van topklasse te bieden.

Bespaar tijd en dring repetitieve taken terug. Help agenten snel een antwoord te vinden op vragen van de klant met automatisering en informatie van één uniform platform.

Maak kennis met Freshdesk Support Desk

Freshdesk Messaging

Communiceer via kanalen die klanten graag gebruiken

Zorg voor een professionele uitstraling door beschikbaar te zijn in het kanaal waarop de klant actief is, en de mogelijkheid om soepel te wisselen van kanaal. Integreer een mix van gespreksbelevingen zoals support via live chat, internet, mobiel en het contactcentrum.

Help klanten snel antwoorden te vinden. Zet AI-gestuurde chatbots in om klanten te begeleiden bij het vinden van een antwoord op hun vraag.

Maak kennis met Freshdesk Messaging

Freshdesk Contact Center

Geef eenvoudig de juiste support

Voer effectievere telefoongesprekken en breng klanten meteen in verbinding met de juiste expert.

Help agents met een 360-graden zicht op de klant en met begeleide oplossingen om productievere gesprekken te voeren. Maak gebruik van krachtige engines voor routering die wachttijden dramatisch terugdringen en bellers slimmer doorverbinden.

Maak kennis met Freshdesk Contact Center

Field Service Management

Lever een buitendienst waarop remote agents kunnen vertrouwen

Meer dan ooit moeten teams in de buitendienst veilig en effectief werken als ze de klant op locatie van dienst zijn. Ondersteun remote agents met een service die hen onderweg helpt bij het vinden van oplossingen.

Zet efficiënt de juiste serviceteams in op basis van beschikbaarheid, nabijheid en vaardigheden. Houd klanten op de hoogte met conversatiebots en laat ze afspraken eenvoudig inplannen.

Maak kennis met Freshdesk Field Service Management

Verbeter de klantervaring sneller met

Freshworks NEO

Speel sneller in op veranderingen in de markt en zorg ervoor dat teams de klant beter kennen met de gecombineerde kracht van Freshdesk en het Freshworks NEO-platform.

Voldoe aan de stijgende vraag naar klantondersteuning door flexibel te integreren met rijke API's en kant-en-klare integraties met meer dan 1000 marktplaatsapps.