Op zoek naar een omnichannel, AI-gedreven of self service klantenservice solution?
...stroomlijnt u al uw klantgesprekken op één overzichtelijke plek
...automatiseert u repetitieve taken en bespaart u tijd
...werkt u samen met andere teams in uw organisatie om klantissues nog sneller op te lossen
...en nog veel meer!
Streamline uw supportkanalen - e-mail, telefoon, chat en meer en beantwoord uw klanten vanaf één centrale plek.
Betrek met Freshconnect agents, collega's of derden om samen tickets te bespreken en op te lossen.
Elimineer repetitieve taken en focus op de meer cruciale vraagstukken.
Help uw klanten aan snellere oplossingen door informatie en artikelen op uw website beschikbaar te maken.
Monitor uw teams met het team dashboard en gebruik data voor het nemen van targetkritieke beslissingen.
“Freshdesk is zeer gebruiksvriendelijk, de mails zien er strakker uit en de software is meer van deze tijd. We kunnen nu eindelijk afbeeldingen in de tickets plakken, waardoor het makkelijker communiceren is met klanten en collega’s. Door de overzichtelijk interface en de diverse filtermogelijkheden, zijn de tickets nu eenvoudig over te nemen van afwezige collega’s.”
“Freshdesk is een functierijke en toch zeer betaalbare supportoplossing. We gebruikten het eerst als een systeem voor basisondersteuning, maar sinds onze groei gebruiken we het als een omnichannel-oplossing die we gemakkelijk kunnen integreren met Social Media. Het helpt ons nieuwe inzichten in onze belangrijkste contactdrivers te krijgen.”
“De ticketingfunctie is veruit de grootste troef van onze organisatie. Het helpt ons enorm bij het behandelen van de inkomende e-mails en social media input, wat resulteert in relevante en snelle professionele reacties voor onze cliënten. De nieuwe analytics functie ziet er erg interessant uit en zal ons in staat stellen om onze communicatie met onze cliënten te evalueren en zelfs te verbeteren.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
