Slimmere klantenservice voor moderne bedrijven

Freshdesk is het omnichannel platform met Kunstmatige Intelligentie voor intuïtieve en collaboratieve klantenservice.

Vertrouwd door meer dan 40.000 bedrijven

Een modern alles-in-één platform voor klantenservice

Alles wat u nodig hebt om uw team te versterken, betrokkenheid te personaliseren en uw klantenservice te verbeteren.

Verras Klanten

Volledig Omnichannel

Lever een uniforme klantervaring over alle digitale en traditionele ondersteuningskanalen.

Gebouwd voor Schaal

Intelligente Automatiseringen

Automatiseer workflows van agents en los routinevragen op met behulp van bots en kunstmatige intelligentie.

Betere Oplossingen

Intuïtieve Samenwerking

Verbeter de zichtbaarheid, communicatie en samenwerking om problemen van klanten sneller op te lossen.

Verras klanten op alle kanalen

  • Kom in contact met uw klanten op hun favoriete kanalen.
  • Los uw unieke uitdagingen op, van ticketing en telefoon tot berichten-apps en sociale media, met Freshdesk's moderne omnichannel ondersteuning.
 

Voer betekenisvolle gesprekken

  • Maak ondersteuning makkelijk voor de digital-first klant, met persoonlijke gesprekken - op schaal.
  • Ontmoet uw klanten waar ze al zijn met moderne berichten op web, mobiel, WhatsApp en meer.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Breng de selfservice naar een hoger niveau met bots en kunstmatige intelligentie

  • Automatiseer meer dan de Veelgestelde Vragen en betrek uw klanten met chatbots van Freddy KI.
  • Verlicht de werklast van uw team door intelligente bots in te zetten die de intentie begrijpen en klanten naar directe antwoorden en oplossingen leiden, op alle berichtenkanalen.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Automatiseer routinetaken en workflows

  • Geef uw team de beschikking over tijdbesparende automatisering tijdens het hele ondersteuningstraject.
  • Wijs tickets automatisch toe, activeer acties, plan rapportages en meer, zodat uw agents en beheerders hun dagelijkse workflows kunnen stroomlijnen.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Breng uw team samen rond de klant

  • Schakel de juiste experts in om samen te werken en hulp te vragen bij complexe problemen binnen Freshdesk Omnichannel, zelfs als ze zich niet binnen uw organisatie bevinden.
  • Bespreek problemen van klanten met volledige context in real-time, vermijd heen-en-weer gepraat en los ze sneller op.

Ontdek Samenwerking →

 

Verbind al uw tools en gegevens

Maak gebruik van ons enterprise-grade platform om uw oplossing aan te passen en uit te breiden

  • Pas uw oplossing aan en breid deze uit met behulp van rijke API's voor integratie, oplossingen van ecosysteempartners en honderden populaire Marktplaats-apps
  • Gebruik uw unieke workflows in ons flexibele en schaalbare platform voor klantenservice, om aan de behoeften van uw groeiende organisatie te voldoen.
Enterprise solutions

Breid Freshdesk uit met Buitendienstbeheer

Stel helpdeskmedewerkers en buitendienstmedewerkers in staat om problemen van klanten doeltreffender op te lossen.

Breid Freshdesk uit met Buitendienstbeheer zodat helpdeskmedewerkers en buitendienstmedewerkers problemen van klanten doeltreffender op kunnen lossen.

  • Stuur de juiste werknemer voor elke taak
  • Verbeter de prestaties van uw buitendienst
  • Voorkom hoge kosten doordat u moet terugkomen

Onze goede naam binnen de sector

Wat onze klanten zeggen