skipToMainContent

Maak kennis met de AI-gestuurde Customer Service Suite

Meer informatie

Freshdesk

Betere support, lagere kosten

Gratis proefperiode startenBoek een demo
0:00/ 0:00
bynder-video
MEER DAN 60.000 BEDRIJVEN VERTROUWEN OP ONZE SOFTWARE

Intuïtieve en contextuele support

Geef uw supportteam alles wat ze nodig hebben om consistent de beste en snelste support te leveren, op welke schaal dan ook

GEAVANCEERDE TICKETING

Lever snel gepersonaliseerde ondersteuning

Beheer, prioriteer en beantwoord tickets op schaal met een samengevoegde workspace waarmee medewerkers sneller werken, zich op de juiste problemen focussen en gepersonaliseerde ondersteuning krijgen.

Bekijk onze complete lijst met functies
SELFSERVICE

Voorkom veelgestelde vragen en optimaliseer de werklast van medewerkers

Automatiseer selfservice met een schaalbare kennisbasis en aanpasbare widgets zodat klanten sneller antwoorden krijgen. Integreer uw portal met aanpasbare apps zodat in specifieke bedrijfsbehoeften kan worden voorzien en u een selfservice op maat kunt bieden.

Ontdek onze selfservice
AI-GESTUURDE AUTOMATISERING

Optimaliseer activiteiten met AI-gestuurde automatisering en workflows

Stop redundantie en bied uw teams de mogelijkheid om op de automatische piloot te werken met AI-gestuurde automatisering. Verbeter de productiviteit en effectiviteit met generatieve AI die medewerkers bij iedere stap ondersteunt, waardoor ze accurate oplossingen kunnen bieden.

Ontdek automatiseringen
Samenwerking

Breng teams samen voor de toekomst van hybride werken

Geef medewerkers meer slagkracht met samenwerkingstools waarmee ze de juiste expert kunnen vinden binnen functieoverstijgende teams en snellere, consistentere service kunnen bieden bij ingewikkelde vragen.

Ontdek samenwerking
Analyse

Haal alles uit proactieve AI-gestuurde inzichten om de ondersteuning te optimaliseren

Breng potentiële problemen aan het licht en optimaliseer ondersteuningsactiviteiten met proactieve AI-gestuurde inzichten. Gebruik de kracht van generatieve AI om interacties constant te analyseren, de kwaliteit te monitoren en de gebruikskosten te verlagen.

Ontdek analyses
CUSTOMER SERVICE SUITE

Breng bots, ticketing en gesprekken samen in één enkele oplossing

Bied exceptionele klantenservice met Freshworks Customer Service Suite. Van AI-gestuurde gesprekken en bots zonder code tot efficiënt ticketbeheer: met Suite kunt u de productiviteit verbeteren en de verwachtingen overtreffen.

Ontdek Customer Service Suite

Waarom klanten van Freshdesk houden

Ik ben verantwoordelijk voor ons chatplatform en onze channelservice-strategie. We zijn overgestapt op Freshworks voor de API's, waarmee we als onze eigen chat-client kunnen fungeren. Ik heb de samenwerking als zeer positief ervaren.

Eric BompasProduct Manager bij Klarna
Bekijk de video

Wanneer klanten bellen of e-mailen of contact zoeken via social media of Messenger, kunnen we zien wat ze hebben gedaan en kunnen onze medewerkers daarnaar verwijzen. Klanten hebben het gevoel dat we hen echt kennen.

Mirjam van den BergChief Customer Care Officer, Travix
Bekijk de video

Freshdesk is met ons mee gegroeid. Ik ben vooral heel blij dat ik geen beheerder nodig heb om het te onderhouden. Ticketautomatisering, de mogelijkheid om schermen te delen via de chat, portals op maat voor verschillende gebruikerssegmenten: dit alles helpt ons om onze responstijden te verlagen.

Kris SundbergVP van Customer Success, Restaurant365
Bekijk de video

Aanbevolen door toonaangevende experts

Registreer nu voor een gratis proefperiode

14 dagen. Onbeperkt aantal agents. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Gratis proefperiode startenBoek een demo