Wat is een issue tracker?

on June 9, 2021. 5 min read

In een ideale wereld werkt alle software 100 procent van de tijd 100 procent probleemloos. Echter de realiteit is dat er helaas af en toe onverhoopt iets fout gaat. Het is niet voor niets dat software engineering een bijzonder complexe functie is, die niet ophoudt bij het ontwikkelen van de software. Want pas zodra de…

Een excuusbrief aan de klant – 8 tips

Een excuusbrief aan de klant – 8 tips

Een goed geschreven excuusbrief kan u helpen conflicten op te lossen en boze klanten gerust te stell...
Belevingsinflatie en ‘the need for speed’

Belevingsinflatie en ‘the need for speedR...

Een aantal maanden geleden was het weer tijd voor de periodieke beurt van mijn auto. Nu moet ik eerl...
Waarom klantenservice in B2B zo belangrijk is  – en hoe u het verbetert

Waarom klantenservice in B2B zo belangrijk is  &#...

Het is geen geheim dat de sales- en marketingstrategieën van B2B sterk heel anders zijn dan die in ...
Pain points opsporen en oplossen – tips om beter aan klantenbehoeften te voldoen

Pain points opsporen en oplossen – tips om beter...

Bijna iedere klant heeft pain points, en het herkennen en oplossen van deze problemen kan veel betek...
Klachtenmanagement – waarom iedere klacht eigenlijk een kans is

Klachtenmanagement – waarom iedere klacht eigenl...

Met succesvol klachtenmanagement verbetert u uw klantenservice, voorkomt u negatieve mond-tot-mondre...
Customer Journey Mapping – Kruip in de huid van uw klanten

Customer Journey Mapping – Kruip in de huid van ...

Customer journey mapping helpt u uw klanten beter te begrijpen, engagement te optimaliseren en hun e...
Wat is de NPS-score en hoe bereken je het?

Wat is de NPS-score en hoe bereken je het?

Het leveren van gedegen klantenservice is een belangrijke stap richting klanttevredenheid, maar hoe ...
Wat is klantbehoud, waarom is het eigenlijk belangrijk, en hoe bereken je het?

Wat is klantbehoud, waarom is het eigenlijk belang...

Vraag aan een willekeurige ondernemer wat het allerbelangrijkste is voor het groeien van hun bedrijf...
 Customer Touchpoints: een korte uitleg

 Customer Touchpoints: een korte uitleg

Customer touchpoint is een begrip dat sinds enkele jaren steeds belangrijker wordt voor bedrijven. I...
Load More