Editorial NL on February 22, 2022. 4 min read Multichannel klantcommunicatie met uw klanten Bent u geïnteresseerd in multichannel trends? Lees dan hier meer over dit toonaangevende concept op...
Editorial NL on December 2, 2021. 5 min read Hoe bots en automatiseringen klantenservice in uit... Klantenservice is sinds begin 2020 noodgedwongen flink geëvolueerd. Veel bedrijven kregen als gevol...
Editorial NL on November 30, 2021. 4 min read Waarom proactieve klantenservice de beste klantens... Stel, u loopt een winkel in, op zoek naar -laten we zeggen- een nieuwe broek. De winkel is verlaten....
Editorial NL on September 16, 2021. 5 min read Waarom Productaanpassing Belangrijk Is Voor Klantt... Stelt u zich voor dat u uw Netflix-account opent en vier Turkse tv-shows ziet, een advertentie voor ...
Editorial NL on September 7, 2021. 6 min read Hoe slechte klantenservice te voorkomen Om maar meteen met de deur in huis te vallen: de kwaliteit van uw klantenservice kan uw bedrijf make...
Editorial NL on August 6, 2021. 7 min read Na regen komt zonneschijn: zo schrijft u de best... Negatieve reacties van klanten op het internet overkomen ieder bedrijf en hoeven niet meteen tot pan...
Editorial NL on August 5, 2021. 7 min read Hoe CXO’s uw klantenservice kunnen verbeteren De Chief Experience Officer (CXO) zorgt voor soepele klantervaringen zodat uw bedrijf bij iedere kla...
Editorial NL on June 9, 2021. 5 min read Wat is een issue tracker? In een ideale wereld werkt alle software 100 procent van de tijd 100 procent probleemloos. Echter de...
Editorial NL on June 2, 2021. 7 min read Een excuusbrief aan de klant – 8 tips Een goed geschreven excuusbrief kan u helpen conflicten op te lossen en boze klanten gerust te stell...
