Hoe zorgt u ervoor dat uw klanten u trouw blijven? U moet het vertrouwen van uw klanten winnen en behouden. Hoe belangrijk is dat? Uit de geschiedenis blijkt dat bekende merken hun klanten hebben genegeerd en hieronder hebben geleden. Betekent dit dat u alleen op uw klanten moet focussen? Opvallend genoeg, nee. In deze Whitepaper onthullen we de beste werkwijzen om een klant voor u te winnen, gebaseerd op onze eigen ervaringen en op die van welbekende merken, zoals Zappos en Amazon.