Wat kan Freddy Antwoorden voor uw doen?

Antwoorden in een handomdraai                                                                                                                                                                                                           

Freddy gebruikt machinaal leren om de context van de vragen van uw klanten te begrijpen. Hij reageert vervolgens meteen met het juiste antwoord uit uw kennisbank om de vraag meteen op te lossen. Dit alles zonder zelfs maar een vertegenwoordiger van de klantenservice in beeld te brengen.

 
 
Voortdurend leren en aanpassen

 

We weten dat Freddy soms geen oplossing kan bieden in de eerste interactie. Daarom blijft hij leren van uw klantinteracties om ervoor te zorgen dat de volgende keer de beste antwoorden worden gegeven. Het moedigt u aan om nieuwe antwoorden te schrijven en bestaande antwoorden te verbeteren om deze relevant te maken voor uw klanten.

 
 
Samenwerken met mensen 

 

Freddy begrijpt dat mensen beter zijn in het omgaan met gefrustreerde klanten en weet waar hij de grens moeten trekken. Hij geeft dergelijke gesprekken op intelligente wijze door aan een medewerker van de klantenservice die over de juiste expertise beschikt om de oplossing te bespoedigen. 

Andere handige dingen die u kunt doen met Freddy Antwoorden

Koetjes en kalfjes

Betrek uw klanten door te reageren op small talk in plaats van gescripte robotantwoorden.

Begeleide flows

Met flows kunt u uw klanten helpen met een stap voor stap proces om hun problemen volledig op te lossen. 

Gespreksinzichten

Breng automatisch vragen van klanten met soortgelijke vragen in uw kennisbank in kaart, om het juiste antwoord te geven, ongeacht hoe de klant de vraag stelt.