Freddy KI voor CX
Lever moeiteloze klantervaringen met Freddy KI
Freshworks Neo
Gebruik een flexibel, end-to-end, KI-aangedreven enterprise platform om klantervaringen samen te voegen
North America
Europe
Latin America
Asia Pacific
Op Grootte
Per Use Case
Op Branche
AUTOMATISCHE TICKETTOEWIJZING
Wijs tickets toe op basis van de categorie, de vaardigheid van de medewerker of de werkbelasting om zo
snellere oplossing te bevorderen.
Deel de binnenkomende tickets in per categorie en stuur ze door naar de juiste teams met behulp van de Freshdesk bedrijfsregels. Bespaar tijd en middelen aangezien u de tickets niet handmatig hoeft door te sturen.
Ontdekken hoe u uw helpdesk kunt automatiseren
Verdeel de tickets gelijkmatig over de medewerkers in een groep met gebruik van een round-robin toewijzingssysteem. Help de medewerkers bij het sneller oplossen van tickets zonder dat de tickets handmatig toegewezen hoeven te worden.
Gebruik een toewijzingssysteem voor de tickets gebaseerd op de werkbelasting van de medewerkers. De tickets worden automatisch toegewezen, gebaseerd op hoe veel tickets de medewerker al te verwerken heeft en zonder de werknemer te overbelasten.
Assign tickets to the right agents based on the required skillsets and expertise. Skill based ticket assignment lets you route tickets to the agents best equipped to deal with each issue.
Krijg hulp van deskundigen uit het hele bedrijf om problemen van klanten sneller op te lossen.
Vermijd en achterhaal dubbel werk voor hetzelfde ticket door meerdere medewerkers.
Bekijk de beschikbaarheid van de medewerker in real-time zodat de individuele werkbelasting en prestatie geoptimaliseerd kan worden.
Freshdesk is een bijzonder compleet, slim, intuïtief en gebruiksvriendelijk cloud-based ticketsysteem dat bedrijven helpt bij het stroomlijnen van hun customer support proces. De eerste drie weken zijn altijd gratis!
Wij gebruiken cookies om u een betere ervaring op onze website te bieden, het verkeer op de website te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te plaatsen. Lees meer over het gebruik van cookies in onze privacy verklaring. Ons cookie beleid geeft informatie over de instellingen omtrent cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.