Automatiseer routine-antwoorden

Beantwoord veelvoorkomende vragen nóg sneller, door met één muisklik standaard antwoorden in te voegen - dus zonder handmatig antwoorden te hoeven typen.

Personaliseer uw antwoorden 

Gebruik dynamische placeholders, rich text formats en inline afbeeldingen om uw antwoorden te personaliseren voor de specifieke klant die u te woord staat. Zo voorkomt u dat antwoorden te 'mechanisch' en onpersoonlijk klinken.

Ontwikkel een database met antwoorden

Maak gepersonaliseerde standaard antwoorden aan, organiseer ze in mappen en deel ze met collega’s om zo veelvoorkomende vragen consistend en effectief te beantwoorden.

Behandel tickets nóg sneller

Automatiseer complete workflows

Stel automatiseringen in voor meerdere acties die waar nodig in specifieke scenario's worden getriggerd.

Voer acties op meerdere tickets uit

Wijzig de eigenschappen van tickets, voeg tags toe en verstuur in één keer een antwoord in bulk aan diverse tickets met gebruik van Bulkacties.

Ontwikkel tickettemplates

Besteed minder tijd aan het aanmaken van nieuwe tickets door tickettemplates aan te maken, met de correcte ticketvelden voor verschillende type vraagstukken.