De routine-antwoorden automatiseren

Beantwoord veelvoorkomende vragen sneller door met één klik standaard antwoorden in te voegen zonder handmatige antwoorden te hoeven typen.

Uw antwoorden personaliseren

Gebruik dynamische plaatshouders, rich text format en inline afbeeldingen om uw antwoorden te personaliseren en te voorkomen dat het antwoord de “mechanisch” klinkt.

Een database met antwoorden opbouwen

Maak gepersonaliseerde standaard antwoorden aan, organiseer ze in mappen en deel ze met collega’s voor consistente en doeltreffende behandeling van veelvoorkomende tickets.

Tickets sneller behandelen

Complete werkstromen automatiseren

U kunt de automatisering verder doorvoeren door in specifieke situaties meerdere acties te activeren.

Acties op meerdere tickets uitvoeren

Wijzig de eigenschappen van tickets, voeg tags toe en verstuur in één keer een antwoord in bulk aan diverse tickets met gebruik van Bulkacties.

Ticketmodellen aanmaken

Besteed minder tijd aan het aanmaken van nieuwe tickets door de ticketmodellen op te slaan met de correcte ticketvelden voor verschillende typen vraagstukken.