Transparante en systematische facturering

Deel urenregistraties voor factureringscyclussen met klanten en zorg voor transparante transacties. Agents kunnen tijd registeren, notities toevoegen en aangeven welke tijd factureerbaar is, wat zorgt voor een soepele werking.

Houd tijd eenvoudig bij met de automatische start/stop-functie

Houd de tijd bij die aan elke taak of ticket wordt besteed zonder de focus op uw werk te verliezen door de start/stop-functie in uw helpdesk te gebruiken met minimale moeite.

Tijdlogboeken om trends te analyseren

Vergelijk factureerbaar en niet-factureerbaar werk van elke agent via rapporten en analyseer de tijd die is besteed aan het bedienen van verschillende klanten door volledige tijdlogboeken voor klanten te genereren.

Handige integraties met betalingsoplossingen

Kies uit de reeks populaire factureringsapplicaties die met Freshdesk zijn geïntegreerd om de uren voor ondersteuning rechtstreeks vanuit de helpdesk in rekening te brengen.

Houd meer dan alleen tijd bij

Widget voor agentbeschikbaarheid

Verdeel het werk efficiënter over uw team door de beschikbaarheid van agents bij te houden.

Ticket Levenscyclusrapport

Herken problemen door activiteiten op opgeloste tickets gedurende specifieke perioden te analyseren.

Aangepaste Rapporten

Houd statistieken bij die relevant zijn voor uw bedrijf en krijg waardevolle inzichten in uw klantenondersteuning.