Transparante en systematische facturering

Maak transacties zo transparant mogelijk door urenregistraties met klanten te delen. Agents kunnen hun uren registeren, notities toevoegen en aangeven welke tijd facturabel is.

Simpel de tijd bijhouden metde automatische start-/stopfunctie

Met 1 druk op de knop begint de tijdsregistratie en met nog 1 druk op de knop houdt 'ie weer op. Zo eenvoudig is het! Zo houden uw agents tijd bij zonder de focus op hun werk te verliezen.

Inzicht in trends met tijdrapportages

Vergelijk facturabel en niet-facturabe werk van al uw agents met slimme rapportages, en genereer logboeken om de tijd  die is besteed aan het bedienen van verschillende klanten te analyseren.

Handige integraties met betalingsoplossingen

Kies uit de reeks populaire factureringsapplicaties die met Freshdesk zijn geïntegreerd om de supporttijd direct vanuit de helpdesk te factureren.

Houd meer dan alleen tijd bij

Widget voor agentbeschikbaarheid

Verdeel het werk efficiënter over uw team door de beschikbaarheid van agents bij te houden.

Ticket lifecycle rapportage

Signaleer problemen door acties op opgeloste tickets gedurende specifieke perioden te analyseren.

Rapportages op maat

Houd statistieken bij die relevant zijn voor uw bedrijf en krijg waardevolle inzichten in uw service en support.