Freshdesk recognized as a ‘Visionary’ in the 2020 CRM CEC Gartner Magic Quadrant. Details here
Freddy KI voor CX
Lever moeiteloze klantervaringen met Freddy KI
Freshworks Neo
Gebruik een flexibel, end-to-end, KI-aangedreven enterprise platform om klantervaringen samen te voegen
North America
Europe
Latin America
Asia Pacific
Op Grootte
Per Use Case
Op Branche
Fabrikanten zijn ware duizendpoten als het om relatiemanagement gaat; aan de ene kant zijn er natuurlijk de klanten, maar aan de andere kant staan daar ook leveranciers en distributeurs. Voor het succes van de onderneming is een stabiele en sterke relatie met al deze partijen van groot belang. Hoogste tijd dus om service een centrale plek in de organisatie te geven met het Freshworks Customer Service Platform.
Freshworks is de enige 'visionair' in de 2020 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.
Lees het rapport
Geen gedoe meer met gedeelte inboxen, maar agents die ownership krijgen en nemen over inkomende vragen van klanten. Alle klantcommunicatie komt op 1 centrale plek terecht vanuit waar ze overzichtelijk in behandeling kunnen worden genomen.
Explore omnichannel customer service
Niet alle service- en supportcommunicatie verloopt online, zeker niet in de industrie. Daar is onsite zijn vaak essentieel - met als nadeel dat service agents dan niet altijd toegang hebben tot alle benodigde informatie. Met Freshdesk's Field Service Management Module hebben uw service agents altijd alle contextuele informatie bij de hand om ook ter plekke de juiste support te bieden.
Explore field service management
“Freshdesk is in zeer hoge mate aanpasbaar en biedt veel metrics en statistieken, waardoor we onze klanten en agents altijd goed kunnen opvolgen.”
“Er is geen twijfel over mogelijk: Freshworks was en is nog steeds een ongelooflijk groot succes voor ons bedrijf.”
“Waar we eerst vrij reactief waren als het gaat om customer service, zijn we door Freshdesk veel proactiever geworden. Het zit nu echt in onze cultuur, met name doordat we zulke duidelijke inzichten krijgen waarmee onze teams gericht aan de gang kunnen. Zo helpen we klanten op tijd en met de juiste context paraat.”
De tijd van het jongleren tussen verschillende afdelingen, leveranciers en allerlei orders is nu voorbij. Met Freshdesk gaat u goed geïnformeerd het gesprek met uw klant aan - met de juiste orderhistorie, de juiste statussen en de juiste derdeninformatie bij de hand. Dat maakt het een stuk eenvoudiger om issues snel en naar tevredenheid op te lossen.
Explore the Freshworks Marketplace
Als een bedrijf groeit, is het lastig om de 'bigger picture' te blijven zien en herhalende issues te signaleren. Met Freshdesk krijgt u middels rapportages bijzonder waardevolle inzichten in bijvoorbeeld agent productiviteit, CSAT, SLAs en meer.
Explore reports & analytics
Forbes Cloud 100 - ''s Werelds beste cloudbedrijven
Gartner Customers' Choice
G2Crowd Top 50 Snelst groeiende producten
PCMag Editors' Choice
De enige visionair in Gartner Magic Quadrant, 2020 Download rapport 🠆
Forrester Total Economic Impact studie van Freshdesk Meer informatie 🠆
Maak kennis met onze productexpert voor een persoonlijk adviesgesprek
Contact 🠆
Bij Freshworks doen we dingen nèt even anders. Want wij begrijpen dat een transactie of een klik zo gedaan is, maar dat echt goede relaties voor het leven zijn - het liefst natuurlijk ook met uw klanten. Daarom helpen wij u om customers for life te vinden én te behouden. Zo wordt u hopelijk ònze customer for life.
Ongeëvenaarde time-to-value
Onze producten zijn simpel op te zetten, eenvoudig in gebruik en doen wat ze beloven. En u heeft ook geen leger developers nodig om het te onderhouden. Gewoon, eenvoudige en innovatieve en enterprisewaardige software.
Enterprise-waardig
Ons veilige, cloud-hosted platform groeit met u mee en is naar wens op maat aan te passen met meer dan 640 integraties en open APIs. We voldoen onder andere aan verschillende ISO, SOC II, GDPR en HIPAA vereisten.
U kunt op ons rekenen
We zijn niet zomaar een of andere vendor. We zijn daadwerkelijk betrokken en willen samen met u uw bedrijf verder helpen om nog succesvoller te worden. Dat doen we onder andere door transparant te zijn over onze prijzen en door als partner met u op te trekken.
Ontdek nu zelf hoe het Freshworks Customer Service Platform voor meer dan tevreden klanten zorgt.
U kunt onze verklaring omtrent privacy lezen.
Bedankt voor het invullen van het formulier.
U ontvangt binnenkort een e-mail met uw exclusieve kopie van het rapport
Wij gebruiken cookies om u een betere ervaring op onze website te bieden, het verkeer op de website te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te plaatsen. Lees meer over het gebruik van cookies in onze privacy verklaring. Ons cookie beleid geeft informatie over de instellingen omtrent cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.